Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Social Media prägen heutzutage den Kontakt von Unternehmen der Modebranche zu ihrer Zielgruppe, denn sie sind mittlerweile ein fester Bestandteil der täglichen Kommunikation geworden. Soziale Netzwerke, Video- und Fotoplattformen sowie Microblogs verändern und erweitern die Möglichkeiten der Interaktion. Sie haben sich als ein wichtiges Instrument zum Aufbau und der Verbesserung des Markenimages bewiesen. Basis dieser Arbeit ist die qualitative Beobachtung und Dokumentation der Social-Media-Kanäle von Adidas, Desigual, Esprit und H&M unter Zuhilfenahme diverser Marketinganalyseinstrumente. In erster Linie wird die Frage beantwortet, auf welche Arten eine Social-Media-Präsenz bei der Kontaktpflege zur Zielgruppe und bei der Imagebildung genutzt werden kann. Außerdem werden Faktoren, die die Social-Media-Auftritte der vier Modeunternehmen zu erfolgreichen Praxisbeispielen machen, aufgezeigt. Ergebnis der Untersuchung ist, dass es keine allgemeingültige Erfolgsstrategie gibt. Doch Engagement und Dialog können durch Authentizität, exklusive Inhalte und Mehrwert für die Zielgruppe sowie einen respektvollen Umgang mit Kritik gefördert werden. So wird dank Social Media die Einstellung zur Marke positiv und nachhaltig gestärkt und verbessert.

Nowadays social media influence the contact of fashion companies to their target audience, because they have become a major part in daily communications. Social networks, video and photo platforms as well as microblogs change and expand the possibilities of interaction and are an important tool in building and improving the brand image. This paper is based on a qualitative observation and documentation of the social media channels of Adidas, Desigual, Esprit and H&M with the help of various analytical tools. First and foremost, the question will be answered, in what manner a social media presence can be used for contacting with the target group and for the cultivation of the image. The factors which turn the social media performances of the four fashion companies into successful practical examples will also be identified. Outcome of the analysis is that there is no universally valid strategy for success. However, authenticity, exclusive content and added value for the target group as well as a respectful approach to criticism will encourage engagement and support a dialogue. This way the attitude towards the brand can be significantly strengthened and improved through social media.