Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Der österreichische Einzelhandel sieht sich mit wachsendem Mitbewerb aus internationalen E-Commerce Unternehmen konfrontiert. Diese Bachelorarbeit ergründet, inwieweit Handels-unternehmen Omnichannel-Ansätze in ihre Marketingstrategie integrieren und welche Unter-schiede sich in Hinblick auf die untersuchten Branchen ergeben. Zur Untersuchung der aufge-stellten Hypothesen wurde ein aus der Literatur abgeleitetes Bewertungssystem entwickelt, mit dem die Desktop- und mobilen Websites, sowie die Facebook-, Instagram- und YouTube-Accounts von 48 Betrieben untersucht wurden. Die Ergebnisse zeigen, dass vor allem Liefe-rung und Filialintegration eine große Rolle für eine hohe Omnichannel-Ausprägung spielen. Widerlegt werden kann ein direkter Bezug von Omnichannel-Reife zu Konjunkturentwicklung innerhalb einer Branche und zu den Umsätzen der analysierten HändlerInnen.

The Austrian retail trade is confronted with growing competition from international e-commerce companies. This bachelor thesis explores the extent to which retail companies integrate omni-channel approaches into their marketing strategy and the differences that arise in relation to the industries studied. To examine the hypotheses, a rating system derived from the literature was developed to evaluate the desktop and mobile websites as well as the Facebook, Insta-gram and YouTube accounts of 48 companies. The results show that delivery and store inte-gration in particular play a major role for a high omnichannel performance. A direct link between omnichannel maturity and economic development within an industry and the sales of the re-tailers analyzed can be disproved.