Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Stationärer Handel und Internet-Handel stehen in einer kontroversen Beziehung, was auch durch die kanalübergreifenden Kaufverhaltensphänomene Showrooming und Webrooming gezeigt wird. Somit wird in dieser Arbeit der Frage nachgegangen, welche Faktoren zu diesen Phänomenen führen. Für die Beantwortung dieser Forschungsfrage wird eine Literaturanalyse vorgenommen, wodurch bestehende Forschungsergebnisse bezüglich des stationären und online Handels sowie des KonsumentInnenverhaltens bei Kombination dieser Kanäle darge-stellt werden. Durch die Entstehung von Multi- sowie Omni-Channel Retailing wurde research shopping und daher Show- und Webrooming ermöglicht. Showrooming bezieht sich auf die Recherche in einem stationären Geschäft bei anschließendem Online-Kauf. Dieses Verhalten wird besonders durch das Bezahlen eines günstigeren Preises motiviert und beeinflusst neben dem gesamten Unternehmen auch das Verkaufspersonal. Daher werden Handlungsempfeh-lungen für das Management aufgezeigt. Webrooming beschreibt hingegen die Recherche im Internet mit anschließendem stationärem Kauf. Die Motivation für Webrooming liegt im Wunsch, einen bestmöglichen Kauf abzuschließen. Aus Unternehmenssicht ist Webrooming vergleichsweise weniger erforscht. Allgemein gibt es somit unterschiedliche Forschungs-schwerpunkte in diesem Bereich.

Stationary and online retailing have a controversial connection to each other as shown in the buying behaviour phenomena of showrooming and webrooming. Thus, factors leading to these phenomena should get investigated within this thesis. To answer the research question a liter-ature analysis is conducted to present existing research results concerning stationary and online retailing and consumer behaviour if these channels are used combined. The develop-ment of multi- and omni-channel retailing has enabled research shopping and therefore show- and webrooming. Showrooming refers to search in a stationary shop and purchase on the internet. This behaviour is especially motivated by paying a lower price and apart from the entire company, it influences sales staff. Therefore, managerial implications are outlined. In comparison to that, Webrooming represents online search and offline purchase. The motiva-tion for webrooming concerns the wish of making the best purchase. Webrooming is investi-gated to a lesser extent with the perspective of companies. Overall, different research focuses exist concerning these issues.