Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Aufgrund der demografischen Entwicklung steht der Bereich Altenpflege unter starkem Veränderungsdruck, wodurch neue Anforderungen und Belastungen für die Pflegekräfte entstehen. Damit diese Herausforderungen bewältigbar sind, kann der Aufbau psychologischer Sicherheit hilfreich sein. Daher legt die vorliegende Masterarbeit den Fokus auf die Rolle der psychologischen Sicherheit für die Belegschaft in Alten- und Pflegewohnheimen. Mithilfe von zwölf leitfadengebundenen Interviews mit Führungs- und Pflegekräften aus verschiedenen Einrichtungen konnten Maßnahmen bestimmt werden, die beim Aufbau psychologischer Sicherheit unterstützend wirken. Insbesondere der tagtägliche Austausch im Team und das Ansprechen von Fehlern nehmen einen hohen Stellenwert ein, um eine adäquate Versorgung der Bewohner:innen gewährleisten zu können. Hilfreich für die Schaffung von psychologischer Sicherheit sind positive Rückmeldungen im Alltag, gemeinsame Fehlerbehebungen und die gegenseitige Unterstützung bei schwierigen Tätigkeiten. Den Führungskräften kommt die Aufgabe zu, als positive Vorbilder zu fungieren, um den Mitarbeiter:innen die gewünschten Werte und Handlungsweisen zu vermitteln. Es wurde festgestellt, dass in Bezug auf das Kundtun der eigenen Meinung oder beim Äußern von Ideen vor Kolleg:innen und Führungskräften, insbesondere in Teambesprechungen, weiterhin eine große Hemmschwelle besteht und nach wie vor Statusunterschiede zwischen den Berufsgruppen vorhanden sind.

Due to demographic developments, the field of geriatric care is transforming and creating new demands and stresses for nursing staff. To make these challenges manageable, the development of psychological safety can be helpful. Therefore, this master thesis focuses on the role of psychological safety for the workforce in retirement and nursing homes. With the help of twelve guided interviews with managers and nursing staff from various institutions, effects were identified which support the development of psychological safety. Especially, the daily exchange within the team and the reaction to errors are important for the adequate care for the residents. Positive feedback in everyday life, shared error removal and to support each other with difficult tasks are helpful in creating psychological safety. Managers have the task of acting as positive role models to convey the desired values and behaviors to employees. It was found that there is still an inhibition level to exchange opinions and ideas in front of colleagues and managers, especially in team meetings, and that there are still status differences between the professional groups.