Diese Masterarbeit beschäftigt sich mit der Dienstplanung in österreichischen Kliniken. Im Fokus dabei
steht die Steigerung der Planungseffizienz bei ärztlichem Personal durch die Digitalisierung von Prozessen.
Die bisher angewandten Verfahren der Dienstplanung werden zunehmend von unterschiedlichen Bereichen
kritisiert, da die Anforderungen der Beschäftigten an eine sozialverträgliche Dienstplanung selten erfüllt
werden. Insbesondere die Dienstplanung des ärztlichen Personals stellt aufgrund von zahlreichen Faktoren
wie unterschiedlichen Fachrichtungen, Arbeitszeitmodellen und individuellen Präferenzen eine
Herausforderung dar. Um den Planungsaufwand zu reduzieren, werden unterschiedliche Systeme
eingesetzt, die aufgrund der Komplexität weitere Herausforderungen wie Fehlplanungen bewirken können.
In dieser Arbeit wird eine qualitative Untersuchung vorgestellt, die diese Herausforderungen durch die
Entwicklung eines ganzeitlichen digitalen Planungsprozesses im Zuge des Design Science Research
Ansatzes löst. Dabei wird gezeigt, welche Prozessdigitalisierungen tatsächlich die Effizienz in der
Dienstplanung von ärztlichem Personal steigern und eine Strategie empfohlen, die auch in anderen Kliniken
eingesetzt werden kann.
