Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Immer häufiger werden soziale Medien in die Marketingstrategie von Unternehmen miteinbezogen. Dazu werden Kennzahlen wie etwa die Engagement Rate definiert, welche die Wirkung von Markenbeiträgen darstellen soll.
Die vorliegende Bachelorarbeit zielt darauf ab, die Wirkung von Markenbeiträgen aus dem Social Media Kanal Instagram mittels qualitativer Erhebung darzustellen und differenziert sich somit von vorwiegend quantitativen Studien, die sich ausschließlich mit digitalen Kennzahlen beschäftigen. Dazu wurde ein halbstrukturiertes Tagebuchverfahren angewandt, welches über einen Zeitraum von zwei Wochen von fünf TeilnehmerInnen ausgefüllt wurde, um es anschließend mittels qualitativer Inhaltsanalyse auszuwerten.
Eine wesentliche Erkenntnis ist, dass aktives, digitales Engagement im Gegensatz zu aktivem, analogen Engagement kaum spürbar ist. Dieses Ergebnis zeigt, dass auf die reine digitale Kennzahl nur wenig Verlass ist und Unternehmen die Wirkung ihrer Markenbeiträge erst durch die Generierung tiefer UserInnen Insights in Form von direktem Feedback erkennen können.

Social media are increasingly being incorporated into corporate marketing strategies. For this purpose, key figures, such as the engagement rate, are defined, which should represent the effect of brand contributions.
This bachelor thesis aims to present the impact of brand contributions from the social media channel Instagram by means of a qualitative survey and thus differentiates itself from predominantly quantitative studies that deals exclusively with digital key figures. For this purpose, a semi-structured diary procedure was used, which was filled out by five participants over a period of two weeks, in order to evaluate it with a qualitative content analysis.
A key finding is that active, digital engagement, in contrast to active, analog engagement, is hardly noticeable. This result shows that there is little reliance on the pure digital key figure and companies can only recognize the impact of their brand contributions by generating deep user insights in the form of using direct feedback.