Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Da der Faktor Frau für die Wirtschaft von immer größerer Bedeutung wird, beschäftigt sich diese Arbeit mit der Frage, ob es spezifische Erfolgsfaktoren der weiblichen Führung gibt und wenn ja, ob sich diese auf die KundInnenzufriedenheit von KMUs auswirken. Der erste Teil der Arbeit beschäftigt sich mit der Stellung der Frau in der Wirtschaft heute und in der Zukunft, bevor im Weiteren auf die Stereotype der weiblichen und männlichen Führung eingegangen und die Veränderung dargestellt wird. Die Auswirkung der weiblichen Führung auf die KundInnenzufriedenheit und die damit vorhandenen spezifischen Erfolgsfaktoren konnten mittels der verwendeten Studien belegt werden.

Since females become more and more important for the economy, this paper deals with the question, whether there are specific success factors for female leadership and if so, do they reflect on the customer satisfaction of KMUs? The first part deals with the position of women in today’s economy and gives a forecast for the future. This paper will also respond to stereotypes of male and female leadership before furthermore the male and female stereotypes and the changes in those stereotypes are being described. The influence of female leadership on customer satisfaction and the special success factors are validated by the used studies.