Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Das Internet hat eine soziale Komponente entwickelt. Dadurch hat sich das Kommunikationsverhalten der Menschen verändert. Diese Entwicklung ist auch im Destination-Marketing bemerkbar. Reisende informieren sich in Social Media Netzwerken über ihre nächste Urlaubsdestination. Online-Reisebüros und Buchungsportale werden von immer mehr Konsumentinnen und Konsumenten genutzt. In dieser Arbeit werden mittels einer Online-Umfrage die Einflüsse von Internet und Social Media Plattformen auf die Kommunikationspolitik von Destinationen untersucht. Die Ergebnisse der Umfrage stützen die Hypothesen: Erfahrungsberichte und Bewertungen in Online-Buchungsportalen haben hohen Einfluss auf die Entscheidungsfindung der User; die Mehrheit der Reisenden verwendet die Quelle Internet für die Reiseplanung und Information über das Reiseziel. Individualreisen werden vermehrt online gebucht und der Marktanteil der klassischen Reisebüros wird abnehmen. Wie die Ergebnisse zeigen wird die Kommunikationspolitik von Destinationen zukünftig vermehrt auf Aktivitäten im digitalen Bereich fokussieren müssen. Dienstleistungen, wie mobile Apps und Benachrichtigungen über aktuelle Veranstaltungen werden, gemeinsam mit dem Ausbau von flächendeckenden Hotspots, unverzichtbare Wünsche der zukünftigen Besucherinnen und Besucher der Destinationen sein.

The Internet has developed a social component. As a result, the communication behavior of people has changed. This development is also reflected in destination marketing. Travelers inform yourself in social media networks about their next holiday destination. Online travel agents and booking services are used by more and more consumers. In this study the effects of Internet and social media platforms are examined for the communication policy of destinations by means of an online survey. The survey results support the hypotheses: Reviews and rating in online portals have strong influence on decision making by the user; the majority of travelers use the Internet source for travel planning and information about the destination. Individual travel be booked online increasingly and the market share of traditional travel agents will decrease. As the results show, the communication policy of the future destinations increasingly need to focus on activities in the digital domain. Services, such as mobile apps and notifications about current events, will be the destinations together with the expansion of nationwide hotspots, indispensable requirements of future visitors.