Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Seit der Liberalisierung und des Unbundling des Energiemarktes zu Beginn der 2000er Jahre stand im Bereich des Energiesektors fast ausschließlich der Preis als Unterscheidungsmerk-mal am Markt im Vordergrund. Doch die Entscheidung für einen bestimmten Energielieferan-ten ist nicht mehr rein vom Preis abhängig, da z.B. Förderungen an den Kauf von Ökostrom gebunden sind. Diese Arbeit untersucht daher, ob sich das Entscheidungsverhalten von po-tenziellen Neukund_innen durch das Anbieten von Produkten mit einem Ökostrom-Label oder mit dem Angebot von Zusatzprodukten, also Cross-Selling Produkten, dahingehend beeinflus-sen lässt, dass sie sich für einen Anbieter solcher Produkte entscheiden. Um diese Frage beantworten zu können, wurde eine experimentelle Fragebogenstudie durchgeführt, in der ne-ben der Frage, für welches Produkt sich Personen entscheiden auch der Einfluss von Umwelt-bewusstsein und der grundlegenden ökologische Einstellung auf das Entenscheidungsverhal-ten bei Energieprodukten untersucht wird. Die gewonnenen Ergebnisse zeigen vor allem den hohen Einfluss des Ökostrom-Labels auch in Verbindung mit Cross-Selling auf das Kaufver-halten und, dass Cross-Selling alleine ebenso irrelevant ist, wie das Umweltbewusstsein einer Person. Auf dieser Basis kann eine Empfehlung für ein Produktportfolio abgegeben werden, welches das Ökostrom-Label in Verbindung mit Cross-Selling klar im Fokus hat.

After the liberalization at the energy market in the early 2000s, only price related topics were in focus in the surroundings of the energy sector. Due to the currently high-tension situation at the energy market the electrical energy topic is as famous as never been before. But making a decision to choose a specific energy company is not only depending on the price anymore. This complexity begins with government fundings where you have to obtain eco-friendly en-ergy. This bachelor thesis therefore investigates if it is possible to influence the decision-mak-ing behaviour of potential new customers with offering energy that is labelled as eco-friendly or with cross-selling products. To answer this question a questionnaire was given to people where the question, what kind of products they would choose were asked. In addition, also their personal beliefs concerning ecological standards were questioned and the influence of these beliefs on the decision-making behaviour are investigated. The found outcomes of the questionnaire show that eco-friendly products combined with cross-selling have a huge influ-ence on the decision-making behaviour in comparison to cross-selling only or the environmen-tal awareness, that do not show such influences. Based on these outcomes it is possible to recommend a portfolio focused on eco-label combined with cross-selling.