Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Virtuelle Kommunikation ist längst in den Alltag der Menschen verankert und macht auch nicht vor dem Bereich der psychosozialen Beratung halt. Die vorliegende Arbeit beantwortet die Frage nach dem subjektiven Erleben des virtuellen Settings aus Sicht der Berater:innen. Hier-für wurde eine qualitative Befragung mittels teilstrukturierter Einzelinterviews durchgeführt. Die Auswahl der Befragten inkludierte Berater:innen unterschiedlichen Alters, Berufsfelder und Spezialisierungen, mit mindestens zwei Jahre Erfahrung im virtuellen Setting. Die Interviews zeigten, dass die virtuelle Beratung als unterschiedlich passend für Individuelle Beratungssi-tuationen wahrgenommen wird und verschiedene Herausforderungen in den Bereichen Kom-munikation, Empathie und Beziehungsarbeit bestehen. Es werden, vor allem durch die redu-zierte Körpersprache, Störungen in der Kommunikation wahrgenommen, die sich wiederum auf das Erleben von Empathie und die Beziehungsarbeit auswirken. Die Interviews beschrei-ben außerdem eine gewisse Vorsicht der Berater:innen wenn es um emotional tiefergehende Thematiken geht. Dennoch stellt die virtuelle Beratung eine wertvolle Alternative dar, die Rat-suchenden den Zugang zu Unterstützung erleichtern kann.

Virtual communication has long been integrated into people's everyday lives and does not stop at the field of psychosocial counseling. This paper answers the question about the subjective experience of the virtual setting from the counselors' point of view. For this purpose, a qualita-tive survey was conducted by means of semi-structured individual interviews. The selection of interviewees included counselors of different ages, professional fields and specializations, with at least two years of experience in the virtual setting. The interviews revealed that virtual coun-seling is perceived as differently suited for individual counseling situations and that different challenges exist in the areas of communication, empathy and relationship work. There are perceived dysfunctions in communication, especially due to reduced body language, which in turn affect the experience of empathy and therapeutic relationship. The interviews also de-scribe a certain caution on the part of the counselors when it comes to more emotionally pro-found topics. Nevertheless, virtual counseling is a valuable alternative that can facilitate access to counseling for those seeking advice.