Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Business Process Management bzw. Geschäftsprozessmanagement beschreibt, optimiert und untersucht geschäftliche Abläufe. Eine wichtige Komponente stellt dabei das Workow Management dar, mit dem Arbeitsschritte mittels Informationssystemen unterstützt und verwaltet werden. Die vorliegende Arbeit untersucht das Spannungsfeld zwischen Workow Management und Organisation. Zunächst werden die Grundlagen von Business Process Management, Workow Management und dem Wesen von Organisationen beschrieben. Ein weiterer Abschnitt stellt die Methode des Process Minings vor, mit dem Ablaufdaten von Prozessen untersucht werden können. Sie kann dazu eingesetzt werden, um Störungen im Ablauf von Prozessen zu erkennen. Abschlieÿend werden die vorgestellten Erkenntnisse aus Workow Management, Process Mining und Organisationstheorie gemeinsam betrachtet und evaluiert, welche Organisationstypen sich wie gut für Workow Management eignen.

Business Process Management describes, optimizes, and investigates processes in businesses and enterprises. Workow Management is one of its key components for support and administration of working steps by utilizing Information Systems. This thesis investigates the conicting interests of Workow Management and organizations. After giving an overview of Business Process Management, Workow Management, and the nature of organizations, common organizational structures are presented. In a further part, the basics of Process Mining are discussed. This method can be used to determine disturbance in workow processing by means of analyzing event logs of processes. As a summary and conclusion, insights gained from Workow Management, Process Mining, and Organizational Theory are combined to examine the suitability of various types of organizations for Workow Management.