Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Social Media als Forum für BenutzerInnen- und Firmengenerierte Inhalte liefert Möglichkeiten, Marketingstrategien zu implementieren, was zugleich mit Chancen, aber auch mit Risiken für Unternehmen verbunden ist. Der Einsatz von Social Media Marketing gewinnt zunehmend an Bedeutung. Die Forschung zu Auswirkungen von marketingrelevantem Content in Sozialen Online-Plattformen hilft, die entsprechende Dynamik zu verstehen und zu nutzen. Auf Basis einer Literaturanalyse werden Fragen beantwortet, wie sich inhaltliche Strategien als Instrument in Social-Media-Marketing für Unternehmen auswirken, und wie sie zu gestalten sind. Interaktionen mit NutzerInnen sind ein Schlüsselfaktor für Content Marketing in Sozialen Online-Plattformen. Begünstigt werden diese durch Emotionen und Affekte, die zu höherem Involvement führen und so elektronische Word-of-Mouth-Effekte verstärken. Dadurch können Customer Relationship, Markenbekanntheit, Wiedererkennbarkeit und das Vertrauen von KonsumentInnen gefördert werden.

The use of social media marketing is increasingly gaining importance. As a forum for usergenerated and firm-generated content, social media provides possibilities to implement marketing strategies. For a company, this harbours risks but also offers opportunities. Research on impacts of marketing-related content in social online platforms helps to both explain and use the according dynamics. Based on literature review, the impact of content strategies as an instrument in social media marketing are introduced, as well as how those might be shaped. User interaction as a key element of content marketing in social online platforms is encouraged by emotion and affect, leading to higher involvement and further on enhancing word-of-mouth. Thereby customer relationship, brand awareness, and recognition factor might be supported.