Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Das Thema Mitarbeiter:innennewsletter beschäftigt die meisten Unternehmen in der Ver-sicherungsbranche. Die Evolution des Newsletters von einem Rundschreiben hin zu ei-nem mittlerweile fast ausschließlich digital ausgesendeten Medium bietet immerzu neue Möglichkeiten in der Gestaltung. Die große Vielfalt an Gestaltungsmöglichkeiten birgt aber auch enormes Potential für Fehler. Vor allem beim Versuch, möglichst viele Inhalte zu kommunizieren, laufen die Verantwortlichen Gefahr, den Rahmen zu sprengen.

Diese Masterarbeit verfolgt das Ziel zu erforschen, welche Erfolgsfaktoren speziell bei Mitarbeiter:innennewslettern in der Versicherungsbranche identifiziert werden können und welche davon sogar kritische Erfolgsfaktoren sind, also in der Literatur und Ex-pert:inneninterviews gleichermaßen gefunden werden können. Außerdem soll unter-sucht werden, wie derzeit in der Versicherungsbranche intern kommuniziert wird und wie dies in Zukunft aussehen kann.

In den qualitativen Interviews wurden unterschiedliche Meinungen und Einstellungen von Expert:innen abgefragt. So wurde ermittelt, welche strategischen Überlegungen hin-ter den verwendeten Formen der internen Kommunikation und im Speziellen Mitarbei-ter:innennewslettern stecken. Des Weiteren wurden die eingesetzten Tools betrachtet, Vor- und Nachteile diverser Optionen untersucht und zukünftige Entwicklungen prognos-tiziert. Die Ergebnisse dieser wissenschaftlichen Arbeit zeigen, dass die Expert:innen die Vorteile der Kommunikation via Mitarbeiter:innennewsletter schätzen und häufig nut-zen. Obgleich die Herangehensweisen hinsichtlich des betriebenen Aufwands, der Ge-staltung und der optischen Aufbereitung sehr unterschiedlich sind, erweist sich der Newsletter als praktische und alltagstaugliche Form der internen Kommunikation.

Der Mitarbeiter:innennewsletter wird sich in den nächsten Jahren als internes Kommu-nikationsinstrument halten können, wenngleich dieser auch einem Wandel ausgesetzt sein wird. Wie unsere private Kommunikation auch, verlagert sich die Kommunikation innerhalb von Unternehmen zusehends auf Smartphones und Apps, die mit diesem be-dient werden. So ist es unausweichlich, dass auch der Mitarbeiter:innennewsletter sich technisch weiterentwickelt und künftig die Informationen vermehrt als Kurznachrichten auf dem Smartphone landen. Diese Entwicklung wird dem Newsletter nicht schaden, sondern diesen weiter als anpassungsfähiges, internes Kommunikationsinstrument ver-ankern.

Most companies in the insurance industry are concerned with the topic of employee newsletters. The evolution of the newsletter from a circular to a medium that is now al-most exclusively sent out digitally offers constantly new design options. However, the great variety of layout options also harbors enormous potential for mistakes that can be made. Especially when trying to process as much content as possible in the newsletter, those responsible quickly run the risk of overloading it.

This master's thesis aims to investigate which success factors can be identified specifi-cally for employee newsletters in the insurance industry and which of them are even critical success factors, that means can be found in the literature and expert interviews alike. In addition, the aim is to examine how internal communication is currently taking place in the insurance industry and what this may look like in the future.

In the qualitative interviews, different opinions and attitudes of experts were asked. In this way, it was determined which strategic considerations are behind the forms of inter-nal communication used and, in particular, employee newsletters. Furthermore, the tools used were considered, the advantages and disadvantages of various options were ex-amined, and future developments were forecast. The results of this scientific work show that the experts appreciate the advantages of communication via employee newsletters and use them frequently. Although the approaches in terms of effort, layout and visual processing are very different, the newsletter proves to be a practical and everyday form of internal communication.

The employee newsletter will continue to be used as an internal communication tool over the next few years, even though it will also be subject to change. Like our private com-munication, communication within companies is increasingly shifting to smartphones and apps that are operated with them. So, it is inevitable that the employee newsletter will also continue to develop technically and that the information will increasingly end up as short messages on the smartphone in the future. This development will not harm the newsletter, but rather further anchor it as an adaptable, internal communication tool.