Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die Bedürfnisse und Wünsche von Kund:innen im Dienstleistungs- und Beratungsbereich än-dern sich stetig und es besteht eine zunehmende Nachfrage nach Beratung im Bereich Nach-haltigkeit. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, ist es wichtig, die sogenannte "Lifestyle of Health and Sustainability" (LOHAS) Zielgruppe gezielt anzusprechen, da sie im Bereich des Nachhaltigkeits-Marketings eine bedeutende Rolle spielt. Dazu wurde das Konzept des Nach-haltigkeitsmarketing-Mix von Alan Pomering herangezogen. Zur Untersuchung der Hypothe-sen wurde ein standardisierter Fragebogen erarbeitet und anschließend eine webbasierte, quantitative Befragung mit 109 Teilnehmenden durchgeführt. Es konnte bestätigt werden, dass Angehörige der LOHAS bei ihrer Kaufentscheidung auf andere Mix-Instrumente setzen als gruppenunzugehörige Personen. Zudem zeigt sich, dass Kund:innen bereit sind, für nachhal-tige Dienstleistungen mehr zu bezahlen als für konventionelle Dienstleistungen und dass die Produktpolitik das wichtigste Instrument im Nachhaltigkeits-Marketing-Mix ist und in der Praxis bevorzugt bearbeitet werden sollte. Danach ist der Fokus auf folgende Instrumente in ange-gebener Reihenfolge zu legen: Preispolitik, Werte, Distributionspolitik, Person und Kommuni-kationspolitik, Leitbilder, Kooperationen und Ausstattungspolitik. Leitbilder, Kooperationen und Werte müssen klar nach außen kommuniziert und intern in die Geschäftspraktiken integriert werden. Ökologische Faktoren, sozio-kulturelle Integrität und sozio-ökonomische Vorteile ha-ben einen Einfluss auf die Wirkung des Nachhaltigkeitsmarketing-Mixes und sollten in der Un-ternehmensstrategie berücksichtigt werden.

The needs and preferences of customers in the service and advisory sector are constantly changing and there is an increasing demand for advice in the field of sustainability. In order to meet this demand, it is important to specifically address the so-called "Lifestyle of Health and Sustainability" (LOHAS) target group, as they play a significant role in sustainability marketing. For this purpose, the concept of the sustainability marketing mix by Alan Pomering was used. To investigate the hypotheses, a standardised questionnaire was developed and then a web-based, quantitative survey with 109 participants was conducted. It was confirmed that mem-bers of LOHAS rely on other mix elements in their purchase decisions than people who do not belong to the group. In addition, it was shown that customers are willing to pay more for sus-tainable services than for conventional services and that product policy is the most important element in the sustainability marketing mix and should be given priority in practice. Thereafter, the focus should be placed on the following elements in the order indicated: pricing policy, values, distribution policy, personnel and communication policy, mission statements, cooper-ation and equipment policy. Mission statements, cooperation and values must be clearly com-municated externally and integrated internally into business practices. Ecological factors, so-cio-cultural integrity and socio-economic advantages have an influence on the impact of the sustainability marketing mix and should be considered in the business strategy.