Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Aktuelle Entwicklungen der Bedürfnisse und Wünsche der Kund:innen und (potenziellen) Mit-arbeiter:innen in Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, sowie die Nachfrage nach Be-ratung entwickeln sich zunehmend in Richtung der Nachhaltigkeit.
Aus diesem Grund werden in dieser Arbeit mittels Literaturanalyse konkrete Maßnahmen für die Umsetzung von Nachhaltigkeitskommunikation in Dienstleistungs- und Beratungsunter-nehmen abgeleitet. Für eine erfolgreiche Umsetzung von Nachhaltigkeitsmarketing-Maßnah-men in der Unternehmenskommunikation erfolgt zunächst eine Implementierung der Maßnah-men in der Unternehmens-DNA. Die Berücksichtigung von ökologischen, sozialen und ethi-schen Aspekten bildet dabei eine Grundvoraussetzung bei der Umsetzung auf allen Kommu-nikationsebenen, nämlich der Organisations-, Netzwerk- und Marktkommunikation sowie der Öffentlichkeitsarbeit.
Zudem wird der erweiterte Marketing-Mix für Dienstleistungsunternehmen (die sieben Ps) be-trachtet und um drei weitere Aspekte, nämlich Kooperationen, Werte und Leitbilder ergänzt. Die einzelnen Faktoren des Nachhaltigkeitsmarketing-Mix werden vor Umsetzung auf ihre Wir-kung auf ökologische Faktoren, sozio-kulturelle Integrität sowie sozio-ökonomische Vorteile geprüft. Als relevante Zielgruppen werden die LOHAS und Generation Z identifiziert.

Current developments in the needs and preferences of clients and (potential) employees in service and consulting companies, as well as the demand for consulting services, are devel-oping towards sustainability.
Therefore, concrete measures for the implementation of sustainability communication in ser-vice and consulting companies are identified in this paper by means of literature analysis. For a successful implementation of sustainability marketing measures in corporate communication, the measures must first be implemented in the corporate DNA. The integration of ecological, social and ethical aspects is a fundamental precondition for the implementation on all commu-nication levels, i.e. organisational, network and market communication as well as public rela-tions.
In addition, the extended marketing mix for service companies (the seven Ps) is discussed and extended by three further aspects, namely cooperation, values and mission statements. The individual factors of the sustainability marketing mix are evaluated for their effect on ecological factors, socio-cultural integrity as well as socio-economic advantages before implementation. LOHAS and Generation Z are identified as relevant target groups.