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Abstract (de): |
Der Coaching-Markt verändert sich stetig weiter und Online-Coaching wird immer bekannter. Der Online-Raum erfordert weitere Kompetenzen von Coaches und benötigt Bewusstsein dar-über, welche Unterschiede und Herausforderungen bei der Sicherstellung eines erfolgreichen Coaching-Prozesses aufkommen können. Im Zuge dieser empirischen Arbeit wurde anhand von Befragungen mit Coaches erforscht, wie Qualität online sichergestellt und gesteigert wer-den kann. Die Befragten bieten Online-Coachings in Form von Videotelefonie an und sind haupt- oder nebenberuflich im Coaching tätig. Im Rahmen der Studie wurde neben der Be-deutung von Qualität, das Verständnis von Wirksamkeit und die Unterschiede von Online- und Präsenz-Formaten näher untersucht. Die Befragten waren sich einig, dass Qualität damit ein-hergeht, wie gut ein:e Coach einen Prozess führen und dabei ergebnisoffen und neutral blei-ben kann. Dabei ist es wichtig, dass eigene Themen nicht auf das Gegenüber projiziert wer-den. Durch genaues Beobachten von Veränderungsprozessen in der Sprache und im Tun des Coachees kann Wirksamkeit erkannt werden. Generell waren sich die Befragten einig, dass Klient:innen immer im Mittelpunkt stehen sollten, um Qualität und Wirksamkeit hoch zu halten. Eigene Begleitungen durch Supervision, Therapie oder Coaching sind wichtige Mittel, um Qua-lität zu sichern und zu steigern. Selbstreflexionskompetenzen sowie berufliche Qualifikationen durch Aus- und Weiterbildungen sind weitere wichtige Faktoren dafür. Weitere Forschung kann dabei ansetzen, wie Online-Coaching noch effektiver eingesetzt werden kann und wel-chen Einfluss die veränderten Rahmenbedingungen auf die Wirkfaktoren haben. |
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Abstract (en): |
The coaching market continues to change, and online coaching in particular is becoming more popular. The online space requires additional competencies from coaches and needs aware-ness of the differences and challenges that can arise in ensuring a successful coaching pro-cess. In the course of this empirical work, interviews with coaches were used to explore how quality can be ensured and enhanced online. The interviewees offer online coaching in the form of video calls and are active in coaching on a full-time or part-time basis. In addition to the importance of quality, the understanding of effectiveness and the differences between online and face-to-face formats were explored more closely as part of the study,. The respond-ents agreed that quality goes hand in hand with how well a coach can lead a process while remaining open-minded and neutral. It is important not to project one's own issues onto the other person. Effectiveness can be recognized by closely observing changes in language and in action of the coachee. In general, the interviewees agreed that clients should always be in the center of attention to keep quality and effectiveness high. Own accompaniments through supervision, therapy or coaching are important tools to ensure and increase quality. Self-re-flection skills as well as professional qualifications through education and training are further important factors. Further research can begin to find out how online coaching can be used even more effectively and what influence the changed framework conditions have on the fac-tors of effectiveness. |
