Verzeichnis der Abschlussarbeiten

In den letzten Jahren hat die Anzahl der Online-Shops rasant zugenommen. Daher wird es in Zukunft immer wichtiger werden, sich durch optimal gestaltete Webseiten von der Masse abzuheben. Da Neuromarketing bereits erfolgreich im stationären Handel eingesetzt wird, stellt sich die Frage, ob neurowissenschaftlich fundierte Konzepte auch im E-Commerce erfolgreich verwendet werden können. Dazu werden exemplarisch vier Marketinginstrumente (Multisensorik, Spiegelneuronen, Storytelling, Limbic® Modell) vorgestellt und auf ihre Wirkungsweise in Online-Shops hin untersucht. Um die Wirksamkeit der Konzepte abschätzen zu können, wird unter anderem das Verhältnis Webseiten-BesucherInnen zu KäuferInnen herangezogen. Weiters wird erläutert, wie sehr das Unbewusste und Emotionen Kaufentscheidungen beeinflussen und wie dies mit Hilfe der Hirnforschung untersucht werden kann. Abschließend werden in der vorliegenden Arbeit die Chancen und Grenzen des Neuromarketings aufgezeigt.

During the last years, the number of online stores has increased rapidly. Therefore, it will be more and more important in the future to stand out from the crowd by optimally designed websites. Because neuromarketing is already successfully used in the stationary trade, the question arises if neuroscience-founded concepts can also be successfully used in e-commerce. For this purpose four marketing instruments (multisensory, mirror neurons, storytelling, Limbic® Model) are presented and their effectiveness in online shops are examined. In order to evaluate the effectiveness of the concepts, the ratio of the website visitors to buyers is used. Furthermore it is explained how much the unconscious and emotions influence buying decisions and how this can be investigated by means of brain research. Finally the opportunities and limitations of neuromarketing are presented in this study.