Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Aufgrund von gesättigten Märkten, neuen Marktteilnehmern und immer besser informierten KundInnen wird es für Unternehmer in der Automobilbranche immer schwieriger, ökonomisch erfolgreich zu wirtschaften. Da die Neukundengewinnung schwierig und mit extrem hohen Kosten verbunden ist, wird seit geraumer Zeit versucht, die bestehenden KundInnen langfristig an das Unternehmen zu binden. Damit KundInnen eine freiwillige Bindung an ein Unternehmen eingehen, ist eine hohe Kundenzufriedenheit Voraussetzung. Doch mit welchen Mitteln kann die Kundenzufriedenheit gesteigert werden? KundInnen werden täglich mit tausenden unpersönlichen, unerwünschten Informationen belästigt. KundInnen wünschen sich aber eine persönliche Ansprache und nur Informationen, die für sie relevant sind. Mit Mobile Marketing ist eine persönliche, direkte und individuelle Ansprache möglich. Damit können KundInnen persönlich, direkt und individuell angesprochen werden und es kann ein Mehrwert für die KundInnen erzeugt werden. Dieser USP des Unternehmens kann den ökonomischen Erfolg des Unternehmens sichern.

Due to saturated markets, new entrants and increasingly better informed customers it becomes more and more difficult for entrepreneurs in the automotive industry to be economical. Because the acquisiton of new customers is difficult and associated with extremly high costs, it is tried for a considerable time to bind the existing customers for the long term to the enterprise. So that customers enter into a voluntary commitment tot he company, a high customer satisfaction is a condition. By what means customer satisfaction can be increased? Customers are bothered daily with thousands impersonal, unwanted information. But customers want a personal attention and only information that is relevant for them. With mobile marketing a personal, direct and individual attention is possible. This enables to adress customers in a personally, directly and individually way and an added value for the customers can be generated. This USP of the company can protect the economic success.