Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Führungskräfte werden als wichtige Quellen der Wertschätzung für Mitarbeiter:innen benannt, weil sie einen Einfluss auf die soziale Identität und für die Bindung der Mitarbeiter:innen ans Unternehmen haben. Dadurch übernehmen die Führungskräfte einen wichtigen Anteil an der Wertschätzungserfahrung, deswegen soll in dieser Arbeit die Forschungsfrage: „Wie wird Wertschätzung in Organisationen aus der Perspektive der Führungskräfte erlebt?“ mittels qua-litativer Forschung beantwortet werden. Es wurden teilstrukturierte Interviews mit erfahrenen Führungskräften mit einer Führungsspanne von mind. 5 Mitarbeiter:innen in mittel- bis großen Unternehmen geführt. Die Erkenntnisse bestätigen eine hohe persönliche Bedeutung der Wertschätzung, welche auf dem Wunsch nach Selbstachtung und fremder Anerkennung der Leistung basiert. Neben der eigenen Wertschätzung (Selbstwert) wurde als wichtigste fremde Quellen der Wertschätzung überwiegend Kund:innen oder Kolleg:innen genannt, die Vorge-setzen wurden eher nachrangig erwähnt. Die empfundene Wertschätzung wird durch Zufrie-denheit, Vertrauen, Interesse an der Person und Anerkennung des Einsatzes bzw. der Leis-tung geäußert. Wertschätzung zeigt sich auf Unternehmensebene als Kultur-Thema, wenn eine höhere Wertschätzung etabliert werden will, dann müssen die Werte mit den Handlungen des Unternehmens übereinstimmen.

Managers are identified as important source of appreciation and self-esteem for employees, because they have significant influence on social identity and loyalty of employees with the company. Consequently, this research answer to the question "How appreciation is experi-enced in organizations from the perspective of managers?” Main source of research are semi-structured interviews with experienced managers (all of which have a span of control above five employees) in medium- to large-sized companies. The findings confirm high significance of appreciation for self-esteem among employees, which is based on the desire for external recognition of performance. Customers and colleagues were named among most important external sources of esteem; superiors were mentioned less frequently. Perceived self-esteem is expressed through satisfaction, trust, interest in the person and recognition of commitment or performance. At the company level, appreciation is a cultural topic; if a higher level of ap-preciation is to be established, then the values must be in line with the company's actions.