Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Durch neu aufkommende, digitale Kommunikationskanäle nimmt die Bedeutung von
klassichen Kommunikationskanälen immer mehr ab. Viele Unternehmenstätigkeiten werden in das
Digitale verschoben. So auch Facetten der Markenpflege. Vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit
vorhandenen und innovativen digitalen Markenloyalitätsmaßnahmen.
Grob wird ein Überblick über digitale Maßnahmen zur Steigerung der Markenloyalität gegeben, welche
von bewährte Marken umsetzten. Um diese Erkentnisse gewinnen zu können wurden, unter Hilfenahme
qualitativer Markforschung , 5 Expertinnen zu zugrundeliegendem Thema befragt. Das vorliegende
Datenmaterial wurde mittels eklektizistischem Verfahren ausgewertet und gedeutet.
Ressourcenersparnisse und die Steigerung der Effiienz sind die prägnantesten Unternehmensmehrwerte,
welche durch digitale Maßnahmen zur Steigerung der Markenloyalität entstehen können. Der Mehrwert
für KonsumentInnen besteht vor allem in einer noch persönlicheren Ansprache durch Unternehmen und
einem gewissen Selbstverwirklichungsfaktor. Neben etlichen Vorteilen durch digitale Maßnahmen zur
Steigerung der Markenloyalität sind auch einige Problemfelder ausgearbeitet worden. Besonders die
vorherschende Ungewissheit über die Entwicklung des Datenschutzes, sowie starre
Unternehmensstrukturen großer Konzerne
wurden hier genannt.

Due to new communication channels the importance of classig channels are getting reduced.
A lot of company activities are transfered into the digital. Also facets of brandcare. This work
deals with present and innovative digital brand loyalty measures. A overview of digital brand
loyalty measures wil be shown that are already used from well known brands. To get these
cognitions qualitative market research was used and five experts were interviewed.
Available data was evaluated via eclectically methods. Savings in ressource and a increase in
efficiency are the most concise added value for companys due to digital brand loyalty
measures. The added value for conumers is a higher personal approach and a better
possibilty of self‐realization. Beside alls positive aspects of digital brand loyalty measures
there are also some problem areas. Particularly uncertainty about the deveolopment of
privacy policies and rigid company structures were named.