Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Online Rezensionen sind ein globales Phänomen, welches immer mehr für Aufmerksamkeit im täglichen Leben sorgt – auch wenn nicht immer im positiven Sinne. Sie haben – nur noch übertroffen durch die Meinung von Freunden und Familien – den zweithöchsten Stellenwert bei der Entscheidungsfindung von Produkten oder Dienstleistungen im Internet. Online Rezensionen sind aus der heutigen Sicht nicht mehr wegzudenken. Jeder/Jede kennt es aus dem täglichen Leben: bevor beispielsweise ein Produkt online gekauft oder etwa die Wahl für einen neuen Arzt getroffen wird, stets wird erst das World Wide Web um Rat gefragt und dient somit als Hilfestellung bei der Entscheidungsfindung.

Die folgende Bachelorarbeit befasst sich zunächst mit den grundlegenden Motiven und Beweggründen, welche Personen bei Bewertungen von Produkten oder Dienstleistungen im Internet haben. Des Weiteren werden die Gründe und Motive von Word of Mouth jenen des electronic Word of Mouth gegenübergestellt und verglichen. Zusätzlich erfolgt eine Analyse des Vertrauens in Online-Bewertungen. Abschließend wird eine Übersicht der aktuellen empirischen Befunde zum Thema eWOM gegeben und eine weiterführende Diskussion über Motive und Beweggründe durchgeführt.

Online reviews are a global phenomenon that more and more attracts attention in everyday life - even if not always in a positive sense. Online ratings are the most used source for decision-making for products or services on the Internet – surpassed only by the personal recommendations of friends and family. Hence online reviews have become indispensable for us from today's perspective. We all know it from everyday life: before a product is bought online or the choice is made for a new doctor - the World Wide Web is consulted for its opinion and thus serves as an aid in the decision-making process.

The following bachelor thesis deals with the basic motives and motivations that people have when evaluating products or services on the Internet. Furthermore, the reasons and motives of Word of Mouth are compared to the electronic Word of Mouth. It will also give an overview of the current empirical findings on the subject of eWOM and include a further discussion of motives and motivations. In addition, there will be an analysis of the level of trust people have in online reviews.