Die Nutzung von digitalen Sprachassistenten, wie Alexa oder der Google Assistant, als Unterstützung beim Einkauf zählt zu den aktuellen Trends im E-Commerce. In dieser Masterarbeit wird untersucht, wie sich der unter Voice Commerce bekannte Einkaufsvorgang auf den österreichischen Markt auswirkt. Nach der Darstellung der theoretischen Grundlagen werden anhand einer Online-Umfrage die Einkaufsgewohnheiten einer möglichst umfangreichen und heterogenen Gruppe österreichischer AnwenderInnen dargestellt. Dazu wurden Fragen zur Nutzung von digitalen Sprachassistenten, dem Zugang zum stationären Handel und ob bzw. wie Voice First im E-Commerce verwendet wird, gestellt.
Nach der Auswertung werden einerseits Erkenntnisse aus KundInnensicht dargestellt, andererseits auch Handlungsempfehlungen für Onlineshop-BetreiberInnen gegeben. Die Befragten präferieren grundsätzlich den stationären Handel, jüngere TeilnehmerInnen tendieren eher zu Online-Einkäufen. Digitale Sprachassistenten werden von ÖsterreicherInnen im Vergleich zu internationalen Zahlen in einem geringeren Ausmaß genutzt. Abschließend konnte festgehalten werden, dass Voice Commerce noch ein zu junges Feld ist, um das Verhältnis der Nutzungszahlen in Österreich zum internationalen Gebrauch abschließend darzustellen.
