Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Fehler verursachen Kosten, doch abseits ihrer negativen Konsequenzen bieten sie Möglichkeiten organisationaler Entwicklung; eine positive Fehlerkultur und damit verbundenes Lernen aus Fehlern stärkt die Unternehmensleistung. Fehlersicht und umgang sind jedoch unternehmensspezifisch geprägt. Das Wissen um die aktuelle Fehlerkultur ist Bedingung jeglicher Veränderungsprozesse.
Die Arbeit beschreibt die Erhebung und Interpretation der Fehlerorientierung in einem Betrieb mittlerer Größe. Ausgehend von strategischen Vorgaben werden die Einstellungen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu Fehlern und deren Bewältigung unter Einsatz des „Error Orientation Questionnaire“ (Rybowiak, Garst, Frese & Batinic, 1999) gemessen.
Die vorliegenden Befunde ergeben das Bild einer gelungen Fehlerkultur, charakterisiert durch einen offensiven Fehlerumgang und einer hohen Bereitschaft aus Fehlern zu lernen. Führungskräfte übernehmen die ihnen zugedachte Rolle einer Vorbildfunktion. Im Bereich einer nachhaltigen Fehlerdokumentation gibt es die Erfordernis zur Verbesserung.

Errors generate costs, however, negative consequences aside, they also offer scope for organizational development; a positive attitude towards mistakes and with this, learning from mistakes, strengthen the performance of a company. Recognizing and dealing with mistakes are, however, company specific. Knowledge of the prevailing attitude towards mistakes is a prerequisite for change processes of any kind.
This paper describes the ascertainment and interpretation of error orientation in a mediumsized company. Based on the strategic objectives, the attitudes of employees towards errors and error handling will be measured using the “Error Orientation Questionnaire” (Rybowiak, Garst, Frese & Batinic, 1999).
The findings show a positive attitude towards mistakes characterized by a pro-active handling of errors and a willingness to learn from mistakes. Executives assume the position intended for them of role model. The need for action is only identified in the area of long term error documentation.