Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die Digitalisierung und das Web 2.0 haben das Berufsbild der Marketing-ExpertInnen verän-dert. Datengenerierung und die Analyse und Verwertung dieser schafft neue Möglichkeiten, stellt angehende Profis im Marketing aber auch vor neue Herausforderungen. Die aktuellen Lehrpläne in Marketing-Studiengängen berücksichtigen diese neuen Wissensgebiete zu we-nig. Social Media im Speziellen erfordert neue Kompetenzen von angehenden Marketing-Ab-solventInnen wie auch PraktikerInnen. Die Kommunikation wird durch die zunehmende Invol-vierung der KonsumentInnen massiv beeinflusst. Durch die Erstellung eigener Inhalte üben KonsumentInnen selbst Einfluss auf das Verhalten der Unternehmen aus. Marketing-Exper-tInnen müssen diese neuen Gegebenheiten berücksichtigen und in ihre Marketing-Aktivitäten mit einplanen. Das Customer Relationship Management erfährt durch das Aufkommen von Social-Media-Kanälen und dem Entstehen des „social customers“ eine enorme Wandlung. Die neuen Möglichkeiten für Marketing-ExpertInnen können zu einer Verbesserung der Betriebs-leistung führen. Die vermehrte Interaktion der KundInnen mit den Unternehmen und mit ande-ren KundInnen erschafft eine Dynamik, die Auswirkungen auf das Kaufverhalten der Zielgrup-pen nach sich zieht.

Digitalisation and Web 2.0 changed the job descripition of marketers. The mining, analysis and utilization of data create both new opportunities and new challenges for marketing professio-nals. The current marketing curricula consider these new knowledge areas to little. Especially social media requires new skills emerging marketing-graduates and pracitioners must pos-sess. The increasingly involvement of the customers has an massive impact on the communi-cation. Due to the creation of content of their own the customers are able to exert influence on the companies. Marketing professionals have to take these facts into account and include them into their strategies. Customer relationship management undergoes a tremendous transforma-tion based on the advent of social media and the emergence oft he „social customer“. These new opportunities can improve the business performance. More interaction between custo-mers and companies as well as customers among themselves leads has an effect on the buyer behavior of the target audiences.