Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick über den Einsatz der Beacon Technologie als mögliche Schnittstelle zwischen dem stationären und dem Online Handel. Dabei werden sowohl die Technologie und Anwendungsfelder als auch die Einbindung in bestehende Geschäftsmodelle und Fallbeispiele erläutert. Die Fokussierung dieser Technologie im Einzelhandel liegt auf der maßgeschneiderten kontextualisierten Ansprache über das Smartphone oder Tablet, abhängig vom aktuellen Standort und Profil der KundInnen. Hier wird der Frage nachgegangen wie das Beacon Konzept als unterstützender innovativer Vertriebskanal genutzt werden kann, um eine möglichst vorteilhafte Kommunikation zu den KundInnen zu realisieren. Da es sich hier um einen Bereich eines Omnichannel Ansatzes handelt, soll weiters erläutert werden wie die verschiedenen Kanäle auf einen gemeinsamen Nenner gebracht werden um Informations-, Beratungs-, Kauf- und Nachkaufprozesse abzudecken. Anhand bereits realisierter Projekte (Fallbeispiele) wird die praktische Umsetzung in verschiedenen Einsatzbereichen aufgezeigt

This paper gives an overview about the possibility to use the Beacon technology as interface between the stationary retail business and online business. The technology and the usage as well as the integration in existing business models and real life examples will be covered. The focus of this technology in the retail business is tailored to realize an individual communication through the smartphone or tablet depending on the location and customer profile. This will cover the question, how the Beacon concept can be used as supportive and innovative channel to create a further advantage in the communication to the customer. As part of the Omnichannel concept, this paper also covers how the different channels can be synchronized to cover the information-, consulting-, buying- and aftersale process. The practical usage is demonstrated based on existing real life projects (case studies).