Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die digitale Transformation hat die Finanzbranche grundlegend verändert und dadurch zusätzliche Verantwortlichkeiten für Bereichsadministrator*innen geschaffen. Diese Masterarbeit verfolgt das Ziel, ein innovatives Schulungskonzept zu entwickeln und zu evaluieren, um Wissenslücken zu schließen, die Effektivität der Bereichsadministrator*innen zu steigern und die Zusammenarbeit zu fördern. Dabei wird der Design Science Research-Ansatz angewendet, um ein praxisorientiertes Lösungskonzept zu gestalten.
Die Forschungsfrage lautet: "Inwieweit trägt ein Design Science Research basiertes Schulungskonzept zur Wissensvermittlung, Effizienzsteigerung und Verbesserung der Zusammenarbeit von Bereichsadministrator*innen in einem Finanzunternehmen bei?"
Die methodische Vorgehensweise umfasst eine umfangreiche Literaturrecherche zu Themen wie Massive Open Online Courses, Erklärvideos, Gamification und mehr. Ein entwickeltes Schulungskonzept wird in einer Pilotphase implementiert und getestet, wobei qualitative Interviews mit den Bereichsadministrator*innen durchgeführt werden. Die Kombination dieser Methoden ermöglicht eine umfassende Evaluation des Schulungskonzepts.
Die Arbeit trägt zur Schließung der Forschungslücke hinsichtlich der Auswirkungen von Schulungskonzepten auf Wissensvermittlung, Effizienzsteigerung und Zusammenarbeit in der Finanzbranche bei und bietet praktische Erkenntnisse zur Unterstützung von Bereichsadministrator*innen in einer sich wandelnden Arbeitswelt.

Digital transformation has fundamentally changed the financial industry and created additional responsibilities for IT administrators. The aim of this master's thesis is to develop and evaluate an innovative training concept in order to close knowledge gaps, increase the effectiveness of department administrators and promote collaboration. The design science research approach is used to create a practice-oriented solution concept.
The research question is: "To what extent does a design science research-based training concept contribute to the transfer of knowledge, increased efficiency and improved collaboration between department administrators in a financial company?"
The methodological approach includes extensive literature research on topics such as massive open online courses, explanatory videos, gamification and more. A developed training concept is implemented and tested in a pilot phase, with qualitative interviews being carried out with the area administrators. The combination of these methods enables a comprehensive evaluation of the training concept.
This thesis contributes to gather insights concerning the effects of training concepts on knowledge transfer, increased efficiency and collaboration in the financial industry and offers insights to support department administrators in a changing work environment.