Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die Vereinigten Arabischen Emiraten, ein Land am Persischen Golf, haben sich in kürzester Zeit zu einem internationalen Handelsumschlagsplatz entwickelt. Das berühmteste Emirat, Dubai, ist vielen durch den enormen Luxus der geboten wird bekannt. Die einheimische Bevölkerung, Emiratis, machen nur 10% der Gesampopulation aus. Die restlichen 90% sind Expats, Personen die für die Dauer eines Visas in den Emiraten arbeiten. Diese Personengruppe stammt aus sämtlichen Länder dieser Welt und muss zusammen den hektischen Tagesablauf bewerkstelligen. Verschiedene Länder und Kulturen in einem Team bieten großes Konflitpotenzial welches auf kulturelle Unterschiede zurückzuführen ist und die Effizienz im Team negativ beeinflussen kann. Dennoch sind die Vereinigten Arabischen Emirate wirtschaftlich äußerst erfolgreich, was darauf schließen lässt, dass die zusammenarbeit multikultureller teams hervorragend funktionieren muss. Um zu ermitteln ob heterogene Teams und somit Firmen einen Wettbewerbsvorteil erzielen können wurden qualitative Interviews mit verschiedenen Personengruppen aus unterschiedlichen Nationalitäten geführt und die Herausforderungen, sowie Vorteile extrahiert. In letzter Instanz wurde die Allianz Gruppe, General Electrics und SAP untersucht um zu ermitteln, ob der Umsatz im Mittleren Osten stärker wächst als in anderen Ländern mit hauptsächlich homogenen Teams. Das Ergebnis der Master Thesis zeigt auf, dass interkulturelle Teams einige Problemstellungen haben die es zu überwinden gibt. Sobald dies jedoch geschehen ist fühlen sich die Mitarbeiter wohler in dieser Umgebung. Mitarbeiter schätzen die vielen Möglichkeiten von anderen Kulturen, nicht nur auf professioneller aber auch auf persönlicher Ebene, zu lernen und sind folglicher Weise motivierter. Ein multikulturelles Umfeld wird letztendlich as ein Vorteil angesehen und dies obwohl ein direkter Wettbewerbsvorteil dennoch nicht identifiziert werden konnte.

The United Arab Emirates, a country near the Persian Gulf, developed quickly to an international business hub. The most famous Emirate, Dubai, is well known for the enormous luxury it offers. The native nationality, Emiratis, represent only 10% of the overall population. The remaining 90% are Expats, people that stay and work for the duration of their visa in the Emirates. This type of people have their origins from all countries on this planet and together need to manage the stressful daily routine. Different countries and cultures together in one team include a huge potential for conflicts which can be traced back to cultural differences and which can affect the teams efficiency negatively. Nevertheless the United Arab Emirates are economically successful, which draws the conclusion that collaboration of intercultural teams works excellent. To elaborate if heterogeneous teams and therefore companies can achieve a competitive advantage, qualitative interviews with people from different nationalities have been conducted and the challenges as well as the benefits extracted. In last instance the Allianz Group, General Electrics and SAP were investigated to detect if the revenue in the Middle East shows a higher growth rate than in other countries with mainly homogeneous teams. The result of this Master’s Thesis points out that intercultural teams contain several obstacles that need to be overcome. As soon as this has happened, employees feel more comfortable in the given environment. Employees appreciate the many possibilities to learn from other cultures, not only on a professional but also on a personal level, and are therefore more motivated. A multicultural environment ultimately is considered a benefit even though a direct competitive advantage couldn’t be identified.