Verzeichnis der Abschlussarbeiten

In der Managementliteratur sind die unterschiedlichsten Theorien und Ansichten beschrieben, wie mit widersprüchlichen Situationen umgegangen werden kann. Auftretende Spannungen, die durch Dilemmata hervorgerufen werden, wirken häufig in Entscheidungssituationen. ManagerInnen finden sich aufgrund dieser Spannungen in einer scheinbaren „entweder-oder-Situation“ wieder. Der empirische Teil der Arbeit befasst sich deshalb mit den Fragen, wie Führungskräfte entscheiden, wie Dilemmata in Entscheidungsprozessen behandelt werden und wie wichtig der Umgang mit Dilemmata ist? Mithilfe der qualitativen Forschungsmethode und der Durchführung eines Leitfaden-Interviews wurden die Untersuchungen durchgeführt. Fünf Führungskräfte wurden interviewt, ihre Aussagen aufgezeichnet und anschließend transkribiert. Durch die zusammenfassende Inhaltsanalyse wurden die Aussagen reduziert und dienten als Basis für die Interpretation. Die Ergebnisse zeigten, dass die befragten Führungskräfte weder rational noch deskriptiv entscheiden, ihnen die Auseinandersetzung mit widersprüchlichen Situationen zwar wichtig ist, sie die Widersprüche jedoch zugunsten von Fakten entscheiden. Das Dilemma-Management wird als Mischform, bestehend aus Segmentierung und Sequentialisierung, umgesetzt.

Various theories and opinions can be found in management-literature, how to deal with controversial situations. The tension caused by dilemmas often effects decisions. Managers find themselves in an either-or-situation. Therefore the main goal in the empirical part of the bachelor thesis was to find out how managers decide, how managers deal with dilemmas during the decision process and if it is important for them? Qualitative research in form of a guideline based interview was applied to achieve these goals. Five executives have been interviewed. Their statements were recorded and transcribed afterwards. By using the method of summarizing content analysis it was possible to reduce the statements. The interpretation was based on the reduced statements. The results show that the interviewed executives neither decide rational, nor descriptive. The managers are open minded concerning contradictory situations. The solution of dilemma situations seems to be clear decisions in favour of hard facts. These five interview partners implement a mix of sequenced and segmented dilemma-management.