Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Diese Arbeit erforscht qualitativ mittels ExpertInnen-Interviews die Anwendung der Gewaltfreien Kommunikation (GfK) im Change Management von gewinnorientierten Unternehmen. Die ExpertInnen verfügen über umfangreiche Erfahrung im Change Management, sind jedoch in den unterschiedlichsten Berufen mit verschiedensten Grundausbildungen, von Technik bis Kommunikation, tätig. Diese werden zu den Vor- und Nachteilen, Hürden sowie Art und Weise, wie die Einführung der GfK gelingen kann, befragt. Als Vorteile der GfK werden Prozess-Orientierung, dialogorientierte empathische Grundhaltung, Klarheit, Nachhaltigkeit, oder effektiver Umgang mit Widerständen festgehalten. Anderseits werden hohe Hürden bei der Einführung herausgearbeitet: über Gefühle sowie Bedürfnisse offen zu sprechen, ein "Nein" von Mitarbeitenden empathisch zu akzeptieren oder der Zeitbedarf sowie Einlassen auf den inneren Prozess. Zum Gelingen einer GfK-Einführung sind vor allem praxisnahe Trainings, regelmäßige Reflexionen, sowie Überzeugungskraft und langer Atem der anwendenden Personen erforderlich. Zusammenfassend spricht sich die Arbeit grundsätzlich für die Eignung der GfK in der direkten Change Kommunikation aus.

The Bachelor thesis researches the use of non-violent communication (NVC) in Change Management in profit oriented enterprises by means of expert interviews. The experts have intense experience in Change Management but different education and professions, ranging from IT to communication. They are asked about advantages and disadvantages of NVC, hurdles as well as possibilities to achieve successful implementation. The advantages of NVC are process orientation, dialog-oriented empathic principles, sustainability, clarity or effective handling of resistances. On the other hand, high hurdles are found during the introduction and implementation phase: the difficulty of open speech about feelings and needs, how to empathically accept a "no" of employees or their individual time requirement, as well as the inner process of adjusting. In order to successfully introduce and implement NVC, practical training, regular reflections as well as a convincing mood and a long breath of the first applying persons are the main necessities. As a conclusion, the results enhance the appropriability of NVC in direct Change Communication.