Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Bei Logistikunternehmen spielt die Digitalisierung eine wesentliche Rolle. Ohne digitale Prozesse ist eine optimierte Steuerung der Produktion, Waren und Transporte nicht mehr vorstellbar. Es ist sowohl von KundInnenseite als auch seitens der Logistikunternehmen wünschenswert, dass die gesamte Wertschöpfungskette der Rahmenbedingungen der Logistik 4.0 entspricht. Durch die Echtzeitdaten wird eine schnellere Reaktion und transparente Kommunikation gewährleistet. Durch die Analyse dieser Daten können solche Erkenntnisse gewonnen werden, welche als Grundlagen der wichtigeren Entscheidungen dienen.

Bei der Österreichischen Post AG in der Paketlogistik existiert kein Hofmanagementsystem,  welches die Transportankünfte in Echtzeit dokumentiert, einen gesamten Überblick über die ein- und ausgehende Transporte schafft und Schnittstellen mit den externen und internen unterschiedlichen bestehenden Transportsystemen aufbaut. Aus diesen Gründen sollte sich die Österreichische Post AG für die Einführung eines Hofmanagementsystems entschieden. Im Rahmen dieser Masterarbeit wurde untersucht, welcher Mehrwert durch die Einführung eines Hofmanagementsystems bei der Österreichischen Post AG in der Paketlogistik sowohl aus Kundensicht als auch aus Unternehmenssicht geschaffen werden kann.

Eliminierung der manuellen Prozessschritte, Steigerung der KundInnenzufriedenheit, Produktivität und Qualität, Erhöhung der Sicherheit durch Echtzeitdokumentation der durchgeführten Prozesse und mehr Transparenz in der gesamten Wertschöpfungskette sprechen für diese Lösung.

Digitization plays a major role in the logistics. Digital processes optimize the control of goods, production and transportation. It is required both from clients and logistic companies that the whole supply chain corresponds the framework condition of logistics 4.0. Real-time data ensures faster reaction and transparent communication. Data analyses has an important impact on the decision maker processes at every level of an organization.

At the Austrian Post in the division of Parcel and logistics there is not any yard management system, which documents the information of incoming and outgoing transports in real time and gives an overview of them. Interfaces between external and internal transport systems do not exist. Because of these reasons the Austrian Post should decide for the implementation a yard management system in the division of parcel and logistics. The master thesis deals with the added value, which can be created by this yard management system both for the clients and for the company.

Because of the increase of customer satisfaction, productivity, quality and because of the high security of real time documentation of the processes and of more transparency in the whole value-added chain, this is a profitable solution for both stakeholder groups.