Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Social Media rückt immer stärker in den Fokus von Unternehmen im Business-to-Business Sektor. Durch die Erarbeitung einer Social Media Strategie sind bereits erste Schritte gesetzt worden, doch schöpfen diese Unternehmen auch das Potential der Social Media Kanälen aus? Aus einer Stichprobe von IT Unternehmen im Business-to-Business Sektor wurde mittels einer quantitativen Social Media Analyse festgestellt, wie verschiedene Unternehmen Social Media Kanäle einsetzen. Mittels geeigneter Kriterien wurde herausgefunden, ob Unternehmen ihre Kommunikation den Möglichkeiten der jeweiligen Social Media Kanälen anpassen. Aus der Analyse wurden die besten Ergebnisse innerhalb eines Kanals zu einem Best Practice zusammengefasst. Das Resultat der quantitativen Social Media Analyse ist, dass die Handhabung der Kanäle innerhalb der Branche sehr unterschiedlich ausfällt. Unternehmen nehmen Anstrengungen auf sich um die Sichtbarkeit ihre Unternehmens zu erhöhen mittels Postings auf den Kanälen, beschäftigen sich aber unzureichend mit den Merkmalen und Unique Selling Points der jeweiligen Plattform. Es herrscht Aufholbedarf bei den Business-to-Business Unternehmen, da Möglichkeiten zur Kundenbindung und Kundenakquisition nicht genutzt werden und so latente Bedürfnisse nicht befriedigt werden.

Social Media is getting more and more attention of companies working in the Business-to-Business field. Social Media strategies have already been developed but the question is, if companies use social media platforms as they are supposed to be used with their specific characteristics? A sample of IT companies working within the Business-to-Business field were chosen and analysed, in order to find out how social media channels are used and if their characteristcs were taken under consideration. Within the quantitative Social Media analysis certain key criteria were chosen and the results were summarised in a Best Practice case. The overall results show, that IT companies use social media channels in very different ways and are uncertain of which content should be published. Although companies are taking right steps within their communication activities with social media, they tend to not deal with the Unique Selling Points and characteristics of the social media platforms. As a conclusion companies have to catch up and get to know the usage of chosen channels.