Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, welche Herausforderungen für den Automobilhandel durch die Digitalisierung entstehen. Die zunehmende Verlegung der einzelnen Teile des Kaufprozesses weg von Offline-Vertriebskanälen hin zu Online-Medien zwingt die Automobilhändler_innen zum Umdenken. Geringe persönliche Kontaktpunkte mit den Konsument_innen im Autohaus und steigende Akzeptanz der Konsument_innen für den Online-Handel erhöhen die Wichtigkeit der Online-Präsenz der Automobilhändler_innen. Zur Untersuchung der Hypothesen wurde ein standardisierter Fragebogen ausgearbeitet. Anhand der durchgeführten quantitativen Online-Befragung wurden die Aussagen von 129 Teilnehmer_innen zum Thema Digitalisierung im Automobilhandel ausgewertet. Die Ergebnisse zeigen, dass die Bereitschaft der Konsument_innen für einen Online-Kauf stark von der Einstellung zum Online-Shopping und der Erfahrung mit der Nutzung einer Website zusammenhängen. Auch das Vertrauen in den/die Automobilhändler_in hat einen Einfluss auf die Online-Kaufbereitschaft. Außerdem legen die Ergebnisse nahe, dass Konsument_innen, die ein größeres Interesse an alternativen Mobilitätslösungen haben, deutlich online–affiner sind.

This document deals with the question of which challenges arise for the automotive trade as a result of digitalization. The increasing shift of the individual parts of the buying process away from offline sales channels to online-media forces car dealers to rethink about their processes. Low personal contact points with consumers in the dealership and increasing consumer acceptance of online-commerce increase the importance of the online-presence of car dealers. To investigate the hypotheses, a standardized questionnaire was developed. Based on the quantitative online-survey, the statements of 129 participants on the topic of digitalization in automotive retail were evaluated. The results show that the willingness of consumers to make an online-purchase is strongly related to their attitude towards online-shopping and their experience with using a website. Trust in the car dealer also has an influence on the willingness to buy online. In addition, the results suggest that consumers who are more interested in alternative mobility solutions show a significantly higher affinity to online shopping.