Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Im Rahmen dieser Arbeit sollen die beiden Forschungsfragen „Welche Auswirkungen hat der bestehende Führungsstil auf die Entstehung informeller Führung?“ und „Welche Eigenschaften werden einer informellen Führungskraft zugeschrieben?“ in einem Hotelleriebetrieb beantwortet werden. Dazu wurden acht Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus drei unterschiedlichen Abteilungen dieses Betriebes im Rahmen eines teilstrukturierten Interviews befragt. Wie sich herausstellte, ermöglicht ein demokratischer Führungsstil die Entstehung informeller Führung, während sowohl hierarchische Strukturen als auch ein familiäres Arbeitsklima dieser Entstehung entgegenwirken. Im Allgemeinen wurden die beiden Eigenschaften „Hilfsbereitschaft“ und „Freundlichkeit“ von den Interviewten im Zusammenhang mit Führung betont. Zusammenfassend kann man sagen, dass die Entwicklung von informeller Führung sehr wohl vom bestehenden formellen Führungsstil beeinflusst wird, jedoch auch von der individuellen Zielstrebigkeit und Motivation der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen abhängig ist.

The purpose of this thesis is to answer the two research questions “How does the current leadership style effect the emergence of informal leadership?” and “Which personality traits and skills can be found in an informal leader?” within the hotel business. Therefore, partially structured interviews were conducted with eight staff members out of three different departments. It was found that a democratic leadership style supports the emergence of an informal leader, whereas strict hierarchical structures and familial climates do not allow this kind of leadership. In general, the two personality traits “helpfulness” and “friendliness” were mentioned by the interviewed persons in association with leadership. Summarizing the outcome of this study it can be said that the emergence of informal leadership is affected by the current leadership style, but also influenced by the single-mindedness and motivation of each individual.