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Social Media – eine nicht mehr wegzudenkende Onlinewelt, um die sich privat wie beruflich alles zu drehen scheint. Marketingspezialisten zufolge können sich Unternehmen deren Einfluss nicht mehr entziehen. Obwohl eine Vielzahl an Konzernen Social Media Plattformen international erfolgreich einsetzt, scheuen einige Unternehmen Investitionen in Social Media, da der Wert schwer in quantitative Zahlen zu fassen ist. Der vorliegende Beitrag gibt Überblick über bestehende Social Media Anwendungen und zeigt Chancen und Risiken ebenso wie Differenzen der Thematik zwischen B2B und B2C auf. Ferner wird das Kommunikationsverhalten von Unternehmen im B2B-Bereich und der möglicher Nutzen für Industriegüterunternehmen betrachtet. Social Media wird im B2B-Bereich seltener eingesetzt, da kostenintensive Investitionsprodukte des Business-to-Business Sektors im Vergleich zu B2CMassenprodukten komplexere Eigenheiten aufweisen und es aus diesem Grund einer produktbezogeneren und teilweise persönlichen Verkaufsargumentation bedarf. Schlussfolgernd lässt sich festhalten, dass B2B-Unternehmen der Industriegüterbranche den potenziellen Wert von Social Media weniger erkennen als Unternehmen der Konsumgüterindustrie und deshalb die Möglichkeiten nicht in vollem Maß ausschöpfen.

Social Media – an inescapable onlineworld which surrounds us in private life as well as in business. Marketing specialists agree that companies can no longer flinch from its influence. A number of multinational enterprises have succeeded internationally by using social media platforms effectively. Due to the fact that measuring social media activities by quantitative figures is difficult, some companies refrain from investing there. This paper gives an overview on existing social media applications and highlights risks and opportunities as well as differences between B2B and B2C sectors. Further, the communication behavior of B2B companies and the potential benefit for companies in the industrial sector is considered. Social media tools are used less frequently in the B2B sector because high-investment-products of the business-to-business sector require a higher amount of specific and product related information. In conclusion it can be said that B2B companies in the industrial sector recognize the potential value of social media less than companies in the consumer goods industry and therefore do not fully exploit those possibilities.