Verzeichnis der Abschlussarbeiten

In einer vereinfachten Anwendung wurde Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie an Flugbegleitern einer Schweizer Fluggesellschaft getestet. Der Fokus war auf Bezahlung als bi-polaren Faktor gerichtet. Die Studie untersucht, ob die Entlohnung in generellen Befragungen zur Arbeitszufriedenheit und Arbeitsunzufriedenheit als zentraler Faktor gilt und ob die Entlohnung einen Einfluss auf den Berufseinstieg und den Verbleib im Beruf hat. Ein weiteres Thema war die Klassifizierung als Hygienefaktor oder Motivator von einzelnen Elementen eines Entlastungspaket, welches sowohl monetäre als auch nicht-monetäre Formen der Bezahlung umfasst. Das Ergebnis dieser qualitativen Studie und ihrer Interviews ist, dass Flugbegleiterinnen und Flugbereiter trotz geringer Bezahlung diese grundsätzlich als Hygienefaktor wahrnehmen und daher nicht oder nur geringfügig durch die Bezahlung motiviert werden. Ebenso ist auch der Einfluss auf den Berufseinstieg oder Verbleib im Job als gering zu bewerten. Die Bewertung des Entlastungspaket bestätigt diese Haltung. Auch hier wird die Arbeitszufriedenheit maßgeblich von nicht-monetären Faktoren bestimmt.

In a simplified application, Herzberg’s two-factor theory was tested on flight attendants at a Swiss airline. The focus was on pay as a bi-polar factor. The study examines whether pay is considered a central factor in general surveys on job satisfaction and job dissatisfaction and whether pay has an impact on starting and staying in a job. Another topic was the classification as a hygiene factor or motivator of individual elements of a relief package, which includes both monetary and non-monetary forms of payment. The result of this qualitative study and its interviews is that flight attendants, despite lower pay, generally perceive pay as a hygiene factor and are therefore not or only slightly motivated by the pay. Likewise, the influence on starting a career or staying in the job can be rated as low. The assessment of the relief package confirms this attitude. Here, job satisfaction is largely determined by non-monetary factors.