Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die vorliegende Studie untersuchte den Stand des Marketing im österreichischen Gesundheitswesen. In vielen Branchen bereits ein wesentliches und geschätztes Instrument, hat Marketing im Gesundheitswesen bis heute einen schweren Stand. Mittels drei Fragebögen, welche an Angehörige der österreichischen Gesundheitsberufe, Studierende dieses Sektors und Patienten und Patientinnen versandt wurden, sollten Maßnahmen, Pläne und Erwartungen dieser Gruppen erfasst werden. Es zeigte sich, dass Marketing im Gesundheitsbereich von Seiten der Gesundheitsberufe und Studierenden als wichtig eingeschätzt wurde und auch zahlreiche Maßnahmen bereits umgesetzt werden. Diesem Ergebnis stehen eine teilweise unstrategische Vorgehensweise, sowie fehlendes Wissen gegenüber. Die Gruppe der Patienten und Patientinnen zeigte sich als anspruchsvoll und stellte in einer neuen, mündigen Position erhöhte Erwartungen an die Gesundheitsberufe. Dieser Berufsgruppe ist anzuraten, solchen Erwartungen mit geeigneten Maßnahmen und Strategien entgegenzutreten. Generell zeigte sich in allen Gruppen eine große Akzeptanz für Marketing im Gesundheitswesen.

This study explored the state-of-the-art regarding Marketing in the Austrian healthcaresector. While being widely accepted and valued in other areas, Marketing in the healthcare-sector still plays a minor part. Using three questionnaires for healthcarepractitioners, students in healthcare educations and patients, the study explored strategies, plans and expectations regarding Healthcare-Marketing in these groups. Results show that practitioners and students think that Marketing is important and that numerous actions have already been taken. On the other side, it was also found that a lack of strategy and knowledge still seems to be a problem. The patient side showed itself as demanding and expected numerous services from the practitioners. It is recommended that practitioners consider these demands in their marketing strategies. Overall, Marketing showed to be widely accepted by all three groups.