Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Um aktuellen gesellschaftlichen, betriebswirtschaftlichen und technologischen Veränderungen in Verbindung mit der betrieblichen Aus- und Weiterbildung gerecht zu werden, wird in dieser Arbeit das Lehrkonzept „Inverted Classroom Mastery Model“ (ICMM) als guter Lösungsansatz in Betracht gezogen. Als geeignete Zielgruppe zur Umsetzung dieses Modells wurden BankKundenbetreuerInnen herangezogen, da dieses Berufsbild seit der Finanzkrise und aufgrund einer starken Wettbewerbssituation einen dynamischen Wandel erlebt. Folgende Forschungsfrage wird daher behandelt: Welche Kriterien sind für die Umsetzung eines „Inverted Classroom Mastery Models“ bei einer Fachausbildung für Bank-KundenbetreuerInnen Voraussetzung, um den Lernerfolg der TeilnehmerInnen zu steigern? Mittels Literaturrecherche wurde ein Kriterienkatalog erarbeitet, der bei der Umsetzung dieses Modells in einer Fachausbildung für Bank-KundenbetreuerInnen unterstützen soll. Dabei wurde festgestellt, dass das ICMM viele Komponenten beinhaltet, die für das Eingehen auf die geänderten Rahmenbedingungen geeignet sind.

To meet current social, economical and technological changes in connection with corporate training and development, the teaching concept "Inverted Classroom Mastery Model" (ICMM) is considered as a suitable solution in this thesis. Bank account managers are seen as an appropriate target group to implement this model, due to the fact that they have experienced dynamic change in their job profile since the financial crisis and because of a intensive competitive situation. Therefore, the following research question is covered in this thesis: Which criterias are indispensable to implement an “inverted classroom mastery model” in a special training for account managers in a bank, to improve the learning achievement of the participants? With the aid of literature research a criteria catalogue could be created to support the implementation of an ICMM. Thereby, it could be determined, that the ICMM contains many components, which are suitable to meet the changed circumstances.