Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Logistik 4.0 gilt unter KMU in der Transportbranche als zukunftsweisend, die Umsetzung der Digitalisierung im eigenen Unternehmen wird aber als schwierig empfunden. Das Smart-Transport-Window-Modell soll hier Abhilfe schaffen durch die Digitalisierung und Nutzbarmachung aller vorhandenen Daten in einem System. 

Es stellt sich die Frage, welche Chancen und Herausforderungen sich aus der Digitalisierung von Geschäftsprozessen in einem Smart-Transport-Window in einem mittelständischen Transportunternehmen ergeben. Zur Beantwortung dieser Frage wurde zunächst ein grobes Gesamtsystemkonzept erstellt. Daraus abgeleitet wurden Teilprozesse priorisiert und im Rahmen eines Subsystemkonzeptes erarbeitet und in Form eines Prototyps umgesetzt, der anschließend durch drei Unternehmer:innen, zwei Mitarbeitende und zwei Kund:innen getestet wurde. Die Evaluierung ergab Chancen im Bereich der Digitalisierung aller Unternehmensdaten und des sich daraus ergebenden Automatisierungs- und Prozessverbesserungspotenzial vor allem bei der Planung und Datenverarbeitung sowie -auswertung, Einsparungspotenziale bei Arbeitszeit und Kosten sowie die Erhöhung der Mitarbeitenden- und Kund:innenzufriedenheit. Als Herausforderungen bei der Anwendung ergaben sich die zeitintensive Datengenerierung und fehlendes Fachwissen, die Sicherstellung der Performance und Übersichtlichkeit der Anwendung sowie Vorbehalte der Geschäftsführung betreffend das Teilen von Daten mit Mitarbeitenden und Kund:innen, teilweise fehlendes Bewusstsein für Datensicherheit sowie Datenschutz und die Akzeptanz sowohl in der Belegschaft als auch bei den Kund:innen. 

Logistics 4.0 is known as a big trend among SME in the road freight industry, but the digitalization in their own company is perceived as difficult. The smart transport window model should help out by digitizing and utilizing all the existing data in one system. 

The question is what advantages and challenges arise from the digitalization of business processes of a medium-sized transport company in a smart transport window. To find out, a rough overall system concept was first created. Sub-processes derived from this were prioritized and developed as part of a sub-system concept and implemented in the form of a prototype, which was then tested by three entrepreneurs, two employees and two customers. The evaluation revealed opportunities in the area of ​​digitization of all company data and the resulting automation and process improvement potential, especially in planning and data processing and evaluation, potential savings in working hours and costs and an increase in employee and customer satisfaction. The challenges of the application were the time-consuming data generation and a lack of specialist knowledge, ensuring the performance and clarity of the application as well as reservations by the management regarding the sharing of data with employees and customers, a partial lack of awareness of data security and data protection and the acceptance in the workforce as well as the customers.