Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Das Personal eines Unternehmens stellt eine der wichtigsten Ressourcen in Organisationen dar. Der Erfolg einer Organisation hängt dabei auch von der Bereitschaft jedes/jeder Einzelnen ab, Leistung zu erbringen, welche über die offizielle, formale Stellenbeschreibung hinausgeht. Diese Bereitschaft zur Leistungserbringung wird im Rahmen der Forschung zu freiwilligem Arbeitsengagement untersucht und stellt den Schwerpunkt dieser Arbeit dar. Näher eingegangen wird dabei auf das Konzept des Organizational Citizenship Behaviors (OCB), in dem sich das organisationsdienliche Verhalten durch verschiedene Dimensionen äußert. Die Hilfsbereitschaft nimmt unter ihnen eine wichtige Rolle ein, weshalb prosoziales Verhalten (als zentrales Element für freiwilliges Arbeitsengagement) in dieser Arbeit besondere Berücksichtigung findet.

In weiterer Folge wird der Einfluss von verschiedenen antezedenten Bedingungen wie Arbeitszufriedenheit, Führungsstil, Fairness und Commitment auf das freiwillige Arbeitsengagement diskutiert. Eine Analyse der Konsequenzen von freiwilligem Arbeitsengagement zeigt, dass das Individuum in Form von besseren Leistungsbeurteilungen durch die Vorgesetzten profitiert und die Organisation durch höhere Arbeitsqualität und –quantität. Zur Nutzung dieser positiven Effekte werden abschließend mögliche Maßnahmen zur Erhöhung von freiwilligem Arbeitsengagement formuliert

Employees represent one of the most important resources within an organization. The success of organizations relies significantly on the willingness of each individual to perform beyond the official job description. This willingness is the principal component in the research of Organizational Citizenship Behavior and represents the key aspect in this bachelor thesis. Taking a closer look at the OCB-concept, it becomes apparent that several different dimensions of this useful behavior can be distinguished. One among them, namely helpfulness (or altruism), plays an important role. The prosocial behavior of individuals reflects an initial point for voluntary work effort. That is the reason why this concept is taken into special consideration.

Furthermore the influence of various prerequisites like job satisfaction, leadership, fairness and commitment on organizational citizenship behavior is being discussed. The analysis of the consequences of organizational citizenship behavior reveal that individuals benefit from this behavior by improved performance evaluations whereas the organization profits by an increased quality and quantity of work. In order to enhance OCB within an organization and to use their positive effects, possible measures are finally determined at the end of this bachelor thesis.