Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die vorliegende Arbeit beschäftigte sich mit den KundInneneinstellungen gegenüber Online Shops, welche anhand der aus der Sozialpsychologie stammenden Theorie des geplanten Verhaltens nach Ajzen analysiert wurde. Die Theorie besagt, dass Personen ein Verhalten nur dann beabsichtigen auszuführen, wenn die Einstellung zum Verhalten positiv ist, wie bedeutende Personen aus dem sozialen Umfeld das Verhalten beurteilen und ob die Person in der Lage ist das Verhalten auszuführen. Mit einem Online Fragebogen wurden 165 Personen über ihre Einstellungen zu Online Shops befragt. Die Untersuchung zeigte, dass wenn KundInnen gegenüber Online Shops positiver eingestellt sind, diese auch Bereitschaft im Verhalten zeigen Produkte häufiger über einen Online Shop zu bestellen. Weiter zeigte sich ein statistisch signifikanter positiver Zusammenhang zwischen dem Einfluss von sozialen Normen und dem Verhalten Produkte häufiger online zu erwerben. Ferner zeigte sich bei der dritten Komponente der Theorie des geplanten Verhaltens ein positiver Zusammenhang zwischen Wissen in Form von Kontrolle und der Einkaufshäufigkeit. Zusätzlich zeigte die Untersuchung auf, dass zwischen dem Alter der Stichprobe kein Zusammenhang mit den positiven Einstellungen gegenüber Online Shops besteht und es beim Geschlecht einen signifikanten Unterschied in der Bewertung von Online Shops gibt. Auf Grund der Ergebnisse wird empfohlen, dass Online Shops verständlich und durchdacht aufgebaut werden sollen.

The study examines consumers online shop behavior using the social psychology theory of planned behavior. The theory states that people intend to perform a behavior only if that attitude toward behavior, subjective norms and perceived behavioral control, together shape behavioral intentions. With an online questionnaire 165 people were interviewed about their attitudes to online shops. Results indicate that attitudes towards online shopping and knowledge as control regarding online-shopping correlate positively with the frequency products are ordered online. Also consumers social norm have an apparent influence on the behavior of their online shopping frequency. Furthermore, the study shows that the age of consumers has no positive apparent influence attitude towards online shops. Analysis showed that the gender has also an influence towards online shopping. Finally, the result showed that online shops have to be easy to understand.