Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Der professionelle Fußballsport hat sich in den letzten Jahrzehnten nicht nur sportlich, sondern auch wirtschaftlich enorm weiterentwickelt. Die Globalisierung und Kommerzialisierung haben ihre Spuren im Sport hinterlassen, weshalb Vereine wie Unternehmen geführt werden und jährlich Umsätze in Millionenhöhe generieren. Den Grundstein für diese Entwicklung legen die Zuschauer*innen und Fans. Ohne sie würde kein Interesse von Medien und Sponsor*innen bestehen, wodurch wichtige Einnahmequellen der Sportvereine verloren gehen würden. Aus diesem Grund ist es von enormer Bedeutung ist diese zu akquirieren, zu binden und wenn nötig zurückzugewinnen. Das Ziel in der vorliegenden Arbeit ist es zu eruieren, welche Marketingstrategien die Fanbeziehung im Profifußball verbessern. Dazu wird folgende Forschungsfrage gestellt: Durch welche Marketingstrategien kann die Fanakquise und -bindung im Fußballsport verbessert werden? Um die Forschungsfrage zu beantworten, wurde eine umfangreiche Literaturanalyse durchgeführt, die ihren Schwerpunkt in Marketingstrategien und -instrumenten fand. Die Literaturanalyse bestätigte die enorme wirtschaftliche Bedeutung der Fans und zeigte, dass Fans ebenfalls einen Einfluss auf das Spielgeschehen nehmen können. Das Sportmarketing, welches die Fanakquise und -bindung als Ziel hat, ist daher eine wichtige Disziplin für Sportvereine. Die Marketingstrategie sollte hier nicht auf Erfolg oder Qualität beruhen, da diese Faktoren in der Sportwelt unvorhersehbar sind. Ein kundenorientiertes Marketing, welches sich auf die Produkterweiterung des Sporteventerlebnisses fokussiert wird empfohlen. Es wurde gefunden, dass Fans das Bedürfnis nach mehr Inhalten, Informationen und Zugehörigkeit zu dem jeweiligen Sportverein besitzen. Die Arbeit identifizierte die Social-Media-Marketingstrategie als vorteilhaft, da mit einem geringen Budgetaufwand, das Bedürfnis der Fans befriedigt werden kann und die Loyalität beziehungsweise Kund*innenbindung verstärkt werden kann. Die Erreichung neuer Kund*innen über soziale Netzwerke stellt einen weiteren Vorteil der Strategie dar.

Professional soccer has developed enormously over the last few centuries, not only in terms of sport, but also economically. Globalization and commercialization have left their mark on sport, with clubs being run like companies and generating millions in annual sales. The viewers and fans lay the foundation for this development. Without them there would be no interest from the media and sponsors, which would mean that important sources of income for the sports clubs would be lost. For this reason, it is of enormous importance to acquire, retain and, if necessary, win them back. The aim of this thesis is to determine which marketing strategies improve fan relations in professional football. The following research question is asked: Which marketing strategies can be used to improve fan acquisition and loyalty in football?
In order to answer the research question, an extensive literature analysis was carried out, which focused on marketing strategies and tools. The literature analysis confirmed the enormous economic importance of fans and pointed out that fans can also have an influence on the game. Sports marketing, which aims to acquire and retain fans, is therefore an important discipline for sports clubs. The marketing strategy here should not be based on success or quality as these factors are unpredictable in the sports world. Customer-centric marketing that focuses on product enhancement of the sporting event experience is recommended. It was found that fans have a need for more content, information and affiliation with the respective sports club. The work identified the social media marketing strategy as an advantage, since the needs of the fans can be satisfied with little budgetary effort and loyalty or customer retention can be strengthened. Reaching new customers via social networks is another advantage of the strategy.