Verzeichnis der Abschlussarbeiten

In dieser Arbeit wurde qualitativ erhoben, wie KonsumentInnen neue Technologien am Point of Sale beachten und wahrnehmen, wie diese bewertet werden und welchen subjektiven Einfluss sie auf das Kaufverhalten haben. Die Erhebung wurde mittels qualitativen teilstrukturierten Leitfadeninterviews durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen, dass viele Interviewteilnehmer die Technologien wahrnehmen und verwenden. Die Technologien werden generell sehr positiv bewertet, obwohl vereinzelt negative Haltungen vorliegen. Der subjektive Einfluss auf das Kaufverhalten wird differenziert angegeben. Displays und Self-Scanning-Kassen werden als nicht sehr beeinflussend wahrgenommen, sie fließen lediglich in die Auswahl des Shops ein. Die Verwendung von Smartphones am Point of Sale wird hingegen durchaus als Einflussfaktor auf Produktauswahl und -menge angegeben.

This work shows a qualitative research of how consumers pay attention to new technologies at the point of sale, how they evaluate them and which subjective impact the technologies have on shopper’s behavior. The collection of the data was managed with a qualitative interview with a semi-structured guideline. The results show, that many interview partners notice and use the technologies. The technologies are generally well evaluated although there are some negative responses. The subjective impact on shopper’s behavior is shown differentiated. Displays and self-scanning cash registers are seen as not influencing, they are just important for the selection of a shop. The use smartphones at the point of sale impacts the product choice and amount.