Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die Firma KLINGER Gebetsroither muss einen neuen Onlineshop erstellen, da der Vertrag des alten
Portals gekündigt wurde. Dazu will ich mithilfe der Bachelorarbeit herausfinden welche Wünsche und
Ängste Kundschaften im Onlineshop haben und wie ein qualifizierter Einkaufsprozess im Onlineshop
aussehen muss. Das Kundschaften diesen auch gut finden und möglichst viele Wünsche erfüllte sind
und die Ängste, die beim Onlineshopping vorhanden sind, weitestgehend vermieden werden können.
Eine der wesentlichen Punkte beim Onlineshopping ist die User Experience. Dies ist das Erlebnis welches die Kundschaft vor, während und nach dem Besuch im Onlineshop erfährt. Die Usability ist eine
Teilmenge der User Experience. Die einzelnen Prozesse beim Kauf in einen Onlineshop müssen auf
eine gute Usability optimiert sein. Die einzelnen Punkte des Prozesses ist die Produkt- und Leistungs-präsentation, die Suche im Onlineshop, die Produktauswahl und der Warenkorb des Shopsystems. Zum
finalen Kaufabschluss gehört das Zahlungsverfahren. Für die unterstützende Produktauswahl der Kund-schaften sind Produktbewertungen anderer Kundschaften entscheidend und für das Vertrauen der potenziellen die Gütesiegel, die ein Qualitätsmerkmal für einen Shop sind. Firmen, die einen Onlineshop
betreiben haben die Möglichkeiten verschieden Preisstrategien zu verfolgen, die genauer betrachtet
werden. Die von Kundschaften vorhandenen Wünsche und Ängste werden aufgearbeitet und diese
durch eine Umfrage geprüft.

The company KLINGER Gebetsroither must set up a new online shop because the contract with the old
portal was terminated. With the help of the bachelor thesis, I want to find out what wishes, and fears
customers have in the online shop and what a qualified purchasing process in the online shop should
look like. The customers also find this good and as many wishes as possible are fulfilled and the fears
that are present with online shopping can be avoided as far as possible. One of the key points when
shopping online is the user experience. This is the experience that customers experience before, during
and after visiting the online shop. Usability is a subset of user experience. The individual processes
when buying in an online shop must be optimized for good usability. The individual points of the process
are the product and service presentation, the search in the online shop, the product selection, and the
shopping cart of the shop system. The payment process is part of the final purchase. Product ratings
from other customers are decisive for the supportive product selection of the customers and the seal of
quality, which is a quality feature for a shop, for the trust of the potential customers. Companies that
operate an online shop can pursue different pricing strategies, which are examined more closely. The
wishes and fears of customers are worked through and checked by means of a survey