Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die hier vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Zusammenhang von Erfolgsfaktoren und einem erfolgreichen Online Shop. Das Ergebnis müssen Parameter sein, die für verschiedene Branchenanbieter von Relevanz sind. Ein weiteres Ziel ist es herauszuarbeiten welche Trends und Entwicklungen es zum heutigen Status Quo gibt. Mit dieser Analyse ist es möglich eine Annahme zu treffen die den verschiedenen Akteur_innen des Online-Handel als strategische Grundlage dient. Die dieser vorliegenden Arbeit zugrunde liegende Forschungsfragen werden mithilfe von Fachliteratur, Artikeln sowie Studien beantwortet. Die Hypothesen sollen durch den empirischen Teil einer quantitativen Forschung durch eine Fragebogen-Studie bewiesen werden. Das Ergebnis soll verdeutlichen, dass der technische Fortschritt für die Internetnutzung und das Einkaufsverhalten verantwortlich ist. Auch wird deutlich, dass der Online-Shop nicht als Konkurrenz zu dem stationären Flagship Store darstellt und es daher nicht kannibalisiert. Viel mehr unterstützt der Online-Shop den stationären Shop und bietet einer Verkaufsflächen-Erweiterung. Somit wird der/die Kund_in via 360 Grad Kommunikation angesprochen und dieser kann sich entscheiden wo der Einkauf getätigt wird. Oftmals findet stationär die Informationssuche statt und online wird bequem von zu Hause aus eingekauft. Wenn das Unternehmen einen eigenen Shop anbietet, ist es möglich näher an dem/der Kund_in zu sein und das Angebot vom Produktportfolio über den Vertrieb und die Bezahlmodalitäten bis hin zum Bestell- und Lieferprozess an den Kund_innen zu orientieren.

This paper deals with the relationship between success factors and a successful online shop. The result must be parameters that are relevant for different industry providers. A further goal is it to work out which trends and developments there are to the today's status quo. With this analysis it is possible to make an assumption which serves the different actors of the online trade as a strategic basis. The research questions on which this paper is based are answered with the help of specialist literature, articles and studies. The hypotheses are to be proven by the empirical part, a quantitative research by a questionnaire study. The result should make it clear that technical progress is responsible for Internet use and purchasing behaviour. It also becomes clear that the online shop does not compete with the stationary flagship store and therefore does not cannibalize it. The online shop supports the stationary shop much more and offers an extension of the sales area. Thus, the customer is addressed via 360-degree communication and can decide where the purchase is made. Often the information search takes place stationary and online it is bought comfortably from home. If the company offers its own shop, it is possible to be closer to the customer and to orient the offer from the product portfolio, via sales and payment modalities to the ordering and delivery process to the customer.