Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Diese Arbeit untersucht, welche Social Media Sites von kleinen- und mittelständischen Unternehmen in Österreich genutzt werden. Es wird betrachtet, welche Ziele mit dem Einsatz von Social Media verfolgt werden und wie diese Ziele gemessen werden. Ein weiterer Aspekt der überprüft wird, ist ob es einen Zusammenhang zwischen der privaten Nutzung von Social Media und der Nutzung von Social Media in einem Unternehmen gibt. Dafür wurde eine quantitative Erhebung durchgeführt bei der über 3.000 Firmen in Österreich angeschrieben wurden. Es gab 243 Rückmeldungen und es wurden 136 Datensätze ausgewertet. Über 50 Prozent der befragten Unternehmen im B2B-Sektor nutzen keine Social Media. Bei den Unternehmen die Social Media nutzen, werden am häufigsten Social Network Sites wie zum Beispiel Facebook genutzt. Die Zielsetzung, die mit der Nutzung von Social Media verfolgt wird entweder gar nicht oder nur allgemein formuliert. 66,2 Prozent der befragten Unternehmen messen die Ziele, die mit dem Einsatz von Social Media verbunden sind nicht. Es ist noch viel Erklärungsbedarf seitens der Anbieter von Social Media vorhanden, um den messbaren Nutzen Ihrer Dienste im B2B-Sektor darzustellen. Weitere Untersuchungen sind notwendig.

This paper examines what social media sites used by small- and medium-sized enterprises in Austria. It is considered the objectives pursued by the use of social media and how these objectives are measured. Another aspect that is checked is whether there is correlation between the personal use of social media and the use of social media in a business. A quantitative survey conducted with over 3.000 companies in Austria. There were 243 feedbacks and 136 records were evaluated. About 50 per cent of companies surveyed in the B2B sector do not use social media. Companies, which are using social media, use social networking sites like Facebook for example mostly. Objectives for the use of social media are mostly not defines or given as a general statement. 66.2 per cent of the respondents do not measure targets, which are set. There is still a need for explanation of the provider of social media to show the measurable benefits of their services in the B2B sector. Further investigation is required.