Verzeichnis der Abschlussarbeiten

ie vorliegende Masterarbeit thematisiert das Change-Management als kritischen Erfolgsfaktor bei der Einführung von ERP-Systemen, mit besonderem Fokus auf die Nutzer:innenakzeptanz. Ausgangspunkt der Untersuchung war die Identifikation signifikanter Störungen in den Geschäftsprozessen der Scheuch GmbH nach einer partiellen Implementierung des ERP-Systems SAP S/4HANA. Ziel der Arbeit ist es, zentrale Ansatzpunkte und notwendige Maßnahmen für das Change-Management bei zukünftigen ERP-Einführungen zu bestimmen.
Die methodische Vorgehensweise umfasst eine retrospektive Analyse der initialen ERP-Einführung und die Entwicklung von praxisorientierten Richtlinien. Hierbei wurden qualitative Interviews mit Mitarbeitenden geführt, um tiefgehende Einblicke in Akzeptanzfaktoren und Ablehnungsmotive zu gewinnen. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass der Erfolg von ERP-Implementierungen wesentlich von der effektiven Durchführung von Change-Management-Maßnahmen abhängt. Die entwickelten Richtlinien bieten fundierte Handlungsempfehlungen zur Sicherstellung der Nutzer:innenakzeptanz und tragen zur Validierung und Optimierung theoretischer Modelle im Kontext stufenweiser ERP-Einführungen bei.

This master's thesis explores change management as a crucial success factor in ERP system implementations, with a focus on user acceptance. The study began with identifying significant disruptions in Scheuch GmbH's business processes following a partial implementation of the SAP S/4HANA ERP system. The objective is to pinpoint key strategies and necessary measures for effective change management in future ERP projects.
The methodology involved a retrospective analysis of the initial ERP implementation and the development of practical guidelines. Qualitative interviews with employees provided insights into acceptance factors and resistance. Findings indicate that the success of ERP implementations heavily relies on the execution of effective change management practices. The resulting guidelines offer actionable recommendations to ensure user acceptance and support the validation and refinement of theoretical models in phased ERP implementations.