Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die nachfolgende Bachelorarbeit ist ein Marketingkonzept, das die praktische Einführung von Social Media in einem Bankinstitut beschreibt. Konkret geht es um die Erstellung einer Facebook-Unternehmensseite, die ein zusätzliches Kommunikationswerkzeug zu (Wunsch-)Kunden/Kundinnen darstellt. Der gesamte Einführungsprozess gliedert sich in eine strategische Analyse, der Zielsetzung, einer definierten Strategie, den dazugehörigen Maßnahmen zur Umsetzung, sowie der Erfolgskontrolle. Zudem enthält dieses Konzept Strategien zur Content Generierung, zum Umgang mit negativen Postings und eine Checkliste zur Auswahl einer externen Beratungsagentur. Die Einführung der Facebook-Seite wird mittels einer Kampagne beworben, die neben Offline- und Online-Promotion ein Gewinnspiel enthält, um den Startschuss zur Erreichung der vereinbarten Ziele zu legen. Die definierten qualitativen und quantitativen Ziele werden abschließend gemessen, analysiert und kontrolliert.

The following bachelor's thesis is a marketing concept, which describes the practical implementation of social media in a banking institution. Specifically it is about creating a Facebook company page, which is an additional communication tool for (future) customers. The entire implementation process is divided into a strategic analysis, the objective target, a defined strategy as well as the corresponding measures for the implementation and the performance review. Additionally, this concept contains strategies to generate content, to deal with negative postings as well as a checklist for selecting an external consulting agency. The introduction of the Facebook page will be promoted by a campaign that contains, among offline and online promotion, a lottery, to assist the achievement of the defined targets. Finally the qualitative and quantitative targets are measured, analyzed and controlled.