Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die vorliegende empirische Studie wurde durchgeführt um den Zusammenhang zwischen der Zufriedenheit mit der organisationalen Kommunikation und dem Vertrauen in die Führungskraft zu untersuchen. Ausgangspunkt der Umfrage war eine Literaturrecherche zu Vertrauen in Führungskräfte, welches einen unmittelbaren Einfluss auf die Kommunikationskultur annehmen ließ. Da die Wahl des Kommunikationskanals einen Einfluss sowohl auf das Vertrauen, als auch auf die Kommunikationsqualität vermuten ließ, wurde auch dieser in der Umfrage berücksichtigt. In der Studie bewerteten Studienteilnehmer (N=49) aus unterschiedlichen Unternehmen Fragen zur Kommunikationszufriedenheit (Communication Satisfaction Questionnaire) und zum Vertrauen in ihre Führungskraft. Die aufgestellten Hypothesen wurden mittels multipler linearer Regression überprüft, welche keine eindeutig signifikanten Ergebnisse zeigte. Bei einzelner Betrachtung der Faktoren, ließ sich allerdings ein Zusammenhang zwischen der „Zufriedenheit mit der Kommunikation mit der Führungskraft“ und dem Vertrauensfaktor „Fürsorge“ feststellen. Ebenso ein tendenziell signifikantes Ergebnis zeigte sich beim Vertrauensfaktor Ambivalenz und der Kommunikation via E-Mail.

This empirical study was conducted to investigate the relationship between the satisfaction with organizational communication and trust into the direct manager. Starting point for this survey was a research of literature about trust in management, which let one assume to have direct impact on communication culture. As the choice of communication channel appeared to have an influence both on trust and quality of communication, this aspect was also considered. The participants of this study (N=49) originating from different companies assessed questions regarding satisfaction with communication and trust in their management. The hypothesis was checked using multiple linear regression which did not show significant results. After examination of specific factors, a significant relationship between "satisfaction with communication with the management" and the trust factor of "care" could be found. Another significant dependency was shown between communication by e-mail and the factor "ambivalence".