Verzeichnis der Abschlussarbeiten

In der heutigen Zeit spricht man in fast allen Branchen von Marktsättigung. Durch die starke Globalisierung und der Existenz des Internets, haben Kunden/Kundinnen einfachen Zugang zu jeglichen Produkten und Dienstleistungen der Welt. Produktdifferenzierungen und externe Kommunikation reichen bei dieser Flut an Angeboten nicht mehr aus. Deshalb muss man sich auf ein bisher unbeachtetes, aber doch sehr potentielles Gut, innerhalb des Unternehmens, konzentrieren, die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen. Ziel dieser Arbeit ist es die Wichtigkeit der Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen in der gesamten Markenkommunikation aufzuzeigen. Als Basis dafür wurden theoretische Grundlagen der integrierten Markenkommunikation und spezifisch, der innengerichteten Kommunikation, verwendet. Verdeutlicht wurde dies durch die Stellung von Markenidentität und Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen als Markenbotschafter/botschafterinnen. In verschiedenen Studien wurde aufgezeigt, welchen Einfluss die innengerichtete Markenführung auf die Marke hat. Zusammengefasst ist zu sagen, das Behavioral Branding als zukünftiges Konzept der Markenführung zu sehen ist und Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen, dabei die zentrale Rolle spielen.

At present time, you can say that all sectors suffer market saturation. Due to the strong globalization and the existence of Internet, customers have easy access to all products and services around the world. Product differentiation and external communications are no longer sufficient in this mass of offers. Therefore, one has to focus on a previously unnoticed, but very important potential within the company, the employees. The aim of this work is to show the importance of employees in the entire brand communication. The basis for this, were theoretical foundations of the integrated brand communication and specifically of Behavioral Branding. This has been illustrated by the position of brand identity and employees as brand ambassadors. In various studies were shown the considerable influence of Behavioral Branding on the brand. In summary it can be said that Behavioral Branding will be the future concept of Brand Management and employees will play the essential role in it.