Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem neuartigen Geschäftsfeld Mobile Commerce und die Bedeutung des Impulskaufes in Mobile-Shops. Seit 50 Jahren wird der Impulskauf von bekannten ForscherInnen wie Katona (1968), Howard und Setz (1969) und Rook (1987) besonderer Bedeutung zugesprochen. Der Theorieteil umfasst einen umfangreichen Abriss des modernen Konsumentenverhaltens und den damit veränderten Phasen des Kaufprozesses. Das Ziel dieser Masterarbeit ist es praxisrelevante Maßnahmen für Handelsunternehmen anzuführen, die impulsive Kaufentscheidungen im Mobile-Shop fördern und die kognitive Kaufentscheidungen erhalten. Diese Maßnahmen wurden durch qualitativ, individuelle Experteninterviews erhoben und in Anlehnung an Mayring´s (1983) zusammenfassender Inhaltsanalyse ausgewertet. Das aus dem Ergebnis entstandene Kategoriensystem wurde weitgehend mit der übereinstimmenden Literatur erläutert. Die Ergebnisse lieferten die erwarteten Aspekte und es konnten 20 praxisrelevante Maßnahmen für Handelsanbieter abgeleitet werden. Zu den wichtigsten Erkenntnissen zählt, dass mobile Endgeräte als Impulsauslöser agieren und Handelsunternehmen gut beraten sind den Reiz sofort mobile zu befriedigen. Die qualitative Untersuchung zeigte auch, dass der Impulskauf für den Mobile-Shop eine hohe wirtschaftliche Bedeutung aufweist. Produkte, die einen hedonistischen Charakter aufweisen, lösen besonders im Online-Shop Impulskäufe aus.

This study investigates the new business area Mobile Commerce and the importance of impulse buying in mobile shops. Well-known researchers like Katona (1968), Howard and Setz (1969) and Rook (1987) have emphasized the special impact of impulse buying for nearly 50 years. The theoretical part consists of an extensive abstract of modern consumer behaviour and the resulting changes in the phases of the buying process. The aim of this master thesis is to list the measures which are of practical relevance for commercial enterprises, which support decisions based on impulse buying and include cognitive purchase decisions. These measures are based on qualitative and individual interviews with experts and were evaluated in the style of the summarizing content analysis according to Mayering (1983). The resulting scheme of categories from was explained in connection with the corresponding literature. The conclusion resulted in the expected aspects and 20 measures of practical relevance for commercial enterprises could be derived. The two most important conclusions are that mobile devices trigger the impulse and commercial enterprises have to satisfy this stimulus with the help of mobile devices. The qualitative research also shows that the commercial value of impulse buying is very high. Products which have a hedonistic aspect may lead to in impulse buying, especially in online shops.