Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Resilienz zählt zu den elementaren Fähigkeiten von Menschen, Systemen und Organisationen in Krisenzeiten. Die Fähigkeit auf Unvorhersehbares zu reagieren, in Zeiten großer Belastung Widerstandsfähigkeit freizusetzen, mit disruptivem Wandel umzugehen und bestenfalls Stärkung zu erfahren sind einige der in der Literatur genannten Kerneigenschaften. Das Jahr 2020 brachte Veränderungen mit sich, die sowohl die individuelle als auch organisationale Resilienz vieler Menschen und Organisationen enorm beansprucht hat. Auch die österreichische Tourismusbranche war von den Auswirkungen der COVID-19-Krise signifikant betroffen. Diese Arbeit befasst sich mit den Grundbegriffen der organisationalen Resilienz, ihren Modellen, Faktoren und Kriterien. Im Fokus stehen Maßnahmen und deren Einfluss auf die organisationale Resilienz in Tourismusbetrieben, um die Widerstandsfähigkeit in Krisenzeiten zu unterstützen. Mittels qualitativer Forschungsmethodik wurden vielfältige und individuelle Maßnahmen zur Förderung von organisationaler Resilienz in österreichischen Tourismusbetrieben festgestellt, diese in Relation zu ausgewählten Resilienzfaktoren gesetzt, deren Wirkung evaluiert sowie der zeitliche Aspekt der Maßnahmen betrachtet.

Resilience is one of the fundamental capabilities of individuals, systems and organizations in times of crisis. The ability to respond to the unpredictable, to release resilience in times of significant pressure, to manage disruptive change and, at best, to experience reinforcement are some of the core characteristics mentioned in the literature. The year 2020 placed enormous demands on both the individual and organizational resilience of many people and organizations. The Austrian tourism industry was significantly affected by the impact of the COVID-19 crisis. This paper reviews the basic concepts of organizational resilience, its models, factors and criteria. The focus is on measures and their influence on organizational resilience in tourism businesses in order to support resilience in periods of crisis. Using qualitative research methodology, divers and individual measures to promote organizational resilience in Austrian tourism businesses were identified, these were related to specific resilience factors, their effects were evaluated and the temporal aspect of the measures was considered.