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Titel: |
Maßnahmen zur Stärkung der organisationalen Resilienz in Tourismusbetrieben anhand ausgewählter Resilienzfaktoren |
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AutorIn: |
Martina Andrea Pöll |
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Typ: |
Masterarbeit
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ÖFOS 2012 Code: |
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Institution: |
Ferdinand Porsche FernFH, Wiener Neustadt, WPMA |
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Betreuung: |
Astrid Russ |
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Datum: |
2022 |
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Abstract (de): |
Resilienz zählt zu den elementaren Fähigkeiten von Menschen, Systemen
und Organisationen in Krisenzeiten. Die Fähigkeit auf Unvorhersehbares
zu reagieren, in Zeiten großer Belastung Widerstandsfähigkeit
freizusetzen, mit disruptivem Wandel umzugehen und bestenfalls Stärkung
zu erfahren sind einige der in der Literatur genannten
Kerneigenschaften. Das Jahr 2020 brachte Veränderungen mit sich, die
sowohl die individuelle als auch organisationale Resilienz vieler
Menschen und Organisationen enorm beansprucht hat. Auch die
österreichische Tourismusbranche war von den Auswirkungen der
COVID-19-Krise signifikant betroffen. Diese Arbeit befasst sich mit den
Grundbegriffen der organisationalen Resilienz, ihren Modellen, Faktoren
und Kriterien. Im Fokus stehen Maßnahmen und deren Einfluss auf die
organisationale Resilienz in Tourismusbetrieben, um die
Widerstandsfähigkeit in Krisenzeiten zu unterstützen. Mittels
qualitativer Forschungsmethodik wurden vielfältige und individuelle
Maßnahmen zur Förderung von organisationaler Resilienz in
österreichischen Tourismusbetrieben festgestellt, diese in Relation zu
ausgewählten Resilienzfaktoren gesetzt, deren Wirkung evaluiert sowie
der zeitliche Aspekt der Maßnahmen betrachtet.
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Abstract (en): |
Resilience is one of the fundamental capabilities of individuals,
systems and organizations in times of crisis. The ability to respond to
the unpredictable, to release resilience in times of significant
pressure, to manage disruptive change and, at best, to experience
reinforcement are some of the core characteristics mentioned in the
literature. The year 2020 placed enormous demands on both the individual
and organizational resilience of many people and organizations. The
Austrian tourism industry was significantly affected by the impact of
the COVID-19 crisis. This paper reviews the basic concepts of
organizational resilience, its models, factors and criteria. The focus
is on measures and their influence on organizational resilience in
tourism businesses in order to support resilience in periods of crisis.
Using qualitative research methodology, divers and individual measures
to promote organizational resilience in Austrian tourism businesses were
identified, these were related to specific resilience factors, their
effects were evaluated and the temporal aspect of the measures was
considered.
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Keywords (de): |
Resilienz, organisationale Resilienz, Tourismus, Resilienzfaktoren, Resilienz-Stärkung, Maßnahmen |
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Keywords (en): |
Resilience, organizational resilience, tourism, resilience factors, resilience strengthening, measures |
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WPMA_JG19_Martina Andrea Pöll.pdf |
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